W网规高培-WM200601-办事处WCDMA网规网优业务流程项目运作教学教材.ppt

办事处WCDMA网规网优业务流程 及项目运作方法;课程目标;课程内容;3G无线服务团队运作形式 ;3G无线服务团队中网规业务的运作模式 ;3G备战团队（项目部）人员培养目标;课程内容;无线项目工程实施总览表;工程、网规勘测流程图;无线网络规划流程图;无线网络优化流程;KPI验收方案及实施流程图;课程内容;一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 一说到项目管理，人们自然就想到它的八大要素：范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关，不可分离的。 项目经理在接到项目任务的时候，首先要学会提出五大问题： 该任务解决什么问题或者机会是什么？ 项目的目的是什么？ 为实现这一目的，有哪些目标是必要的？ 如果项目已成功，将如何确认？ 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？;项目经理及项目组织 项目经理 项目组织 项目管理过程 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。项目管理包含以下几个范畴： 项目定义 项目计划 项目执行 项目控制 项目结束 项目审查;项目策划（一） 项目目标确定：从市场人员或者工程经理（常见的规划目标从标书、商业合同或者其他协议书获得；或者通过工程项目经理、市场人员转过来的纸面文档或电子邮件获得），获得本项目的项目目标，并确定验收方式和服务范围。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》目标确定一节。 项目具有很多特性，但是最大的特性是项目的风险性。项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的，其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。 风险评估：项目的风险性是一种造成损失的可能性。几乎没有一个项目是完全按照最初的计划完成的，项目变更和变动带来了造成损失的可能性。项目经理根据项目目标、验收方式、服务范围，及无线网络规划现有的资源和技术，评估本项目存在的风险。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》风险评估一节；对于存在不能达到的目标，需要以备忘的形式向市场人员、工程经理、网规项目部通报，讨论解决措施。 ;项目策划（二） 项目资源计划：项目经理根据项目情况，制订合理的资源需求计划，设计合适的项目组织结构，并向网络规划项目部申请人员和仪器资源。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》项目资源计划一节：项目经理要跟踪人员和仪器到位情况，并提前向项目部主管做出资源缺口预警。 项目进度计划：项目经理根据项目情况，制订合理的项目进度计划，具体到各项任务的时间点、责任人、任务间相互关系。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》项目进度计划一节；项目进度计划，可以在项目进展过程中，逐步具体完善，不要求一步到位。 项目分工界面：项目经理根据项目情况，通过与客户的充分沟通、协商，确认项目双方的工作职责和工作界面。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》中项目分工界面一节；项目分工界面，是和客户工程师共同工作的基础，对于需要客户承担的工作，一定在项目前期向客户提出。 项目沟通计划项目经理根据项目情况，制订比较全面的沟通计划，包括及时向客户汇报项目进度、内外部项目协调会议。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》项目沟通计划一节;项目策划（三） 项目保证计划：项目经理根据项目情况，要制订完善的项目保证计划，包括二线技术支持责任人（24小时）、重大事故通报人员等。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》项目保证计划一节。 项目变更控制流程：项目经理在项目前期，要向客户明确项目变更控制流程，在项目过程中服务范围的变化需要进行项目变更申请，并需要无线网络规划项目部批准。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》项目变更控制流程一节。 项目策划报告：项目经理把前期所有的目标、计划、项目保证、风险等考虑集中起来，形成项目策划报告，并提交工程经理、市场人员、网规项目部、客户评审（注意提交客户版本）。具体见《无线网络规划项目策划报告模板》。 ;项目执行（一）;项目执行（二） 人员仪器管理 合作方管理 WORKSHOP 现场问题跟踪 现场培训 案例总结/技术建议 现场文档归档 员工工作交接 网络巡检 其他常见事务管理 ;项目结束 项目总结报告 文档归档 人员仪器返还;项目概述： B市移动这次邀请N公司、E公司、M公司、华为四个厂家参与全市3G网络的规划，N和M为B市移动现网2G设备的提供商，华为作为国内唯一的一个厂家参加，压力和重要意义可想而知。 由于这个项目是奥运相关的项目之一，市场地位和意义非常重大，公司非常重视。该项目是否能够良好完成，对华为未来在B市移动乃至全国的市场份额也有一定影响。从背景来看，华为面临的对手都非