2011年人力资源管理师(二级)考试复习第三章.doc

2011年人力资源管理师(二级)考试复习第三章(1) 　　第三章 培训与开发 　　☆培训原则和培训制度 　　制定培训的基本原则 　　一、战略原则转自环 球 网 校 　　培训的战略原则包括两层含义：其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。其二，培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。 　　员工培训是企业生产经营活动的一个环节。 　　二、长期性原则 　　要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。 　　三、按需施教，学以致用原则 　　企业组织培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。 　　四、全员教育培训和重点提高相结合原则 　　全员教育培训，就是有计划、有步骤地参考所有在职员工进行教育和训练。全员培训的对象应包括企业所有员工。 　　五、主动参与原则 　　要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具针对性，就要促使员工主动参与。 　　六、严格考核和择优奖励原则 　　培训与其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。 　　七、投资效益原则 　　员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资。 2011年人力资源管理师(二级)考试复习第三章(2) 　　明确培训制度的内容 　　一、培训服务制度 　　1、培训服务制度条款 　　2、培训服务协约条款 　　二、入职培训制度 　　此制度的主要内容和条款有以下几方面：(1)培训的意义和目的;(2)参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训管理者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法。 　　三、培训激励制度 　　培训的配套激励制度主要包括这样几方面：(1)完善的岗位任职资格要求;(2)公平、公正、客观的业绩考核标准;(3)公平竞争的晋升规定;(4)以能力和业绩为导向的分配原则。 　　四、培训考核评估制度 　　培训考核评估制度需要明确以下几方面：(1)被考核评估的对象;(2)考核评估的执行标准;(3)考核的标准区分;(4)考核的主要方式;(5)考核的评分标准;(6)考核结果的签署确认;(7)考核结果的备案;(8)考核结果的证明;(9)考核结果的使用。 　　五、培训奖惩制度 　　培训奖惩制度主要由以下一些内容组成：(1)制度制定的目的;(2)制度的执行组织和程序;(3)奖惩对象说明;(4)奖惩标准;(5)奖惩的执行方法和方式。 　　六、培训风险管理制度 　　起草培训制度草案 　　起草某一具体的培训制度，其内容应包括以下几方面：(1)制定企业员工培训制度的依据;(2)实施企业员工培训的目的或宗旨;(3)企业员工培训制度实施办法;(4)企业培训制度的标准与施行;(5)企业培训制度的解释与修订。 　　☆培训管理 　　收集、整理培训需求信息 　　选择和制造需求信息收集工具和方法 　　主要根据以下几点选择需求信息方法： 　　1、评估的目的—是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。 　　2、目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。 　　3、对培训的抵触程度。 　　4、所需资料的类型。 2011年人力资源管理师(二级)考试复习第三章(3) 　　通过档案资料收集培训需求信息 　　通过档案资料收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，可以说这是影响培训需求信息 是否全面的主要因素。 　　培训需求信息的调查与收集 　　培训需求信息的调查与收集的方法有很多种，主要有：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷法。 　　培训需求信息收集的应用工具 　　1、培训需求概况信息调查工具; 　　2、态度、知识和技能需求信息调查工具; 　　3、课程选择式调查工具; 　　4、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。