山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私考试试题(四).doc

山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私考试试题（四） 姓名： 成绩： 一、单选题，每题1分，共40分。 1. 下列哪些账户状态 ） Ａ．正常 Ｂ．磁条损坏的存折 Ｃ．磁条损坏的龙卡 Ｄ．挂失的存折 2．客户签约后，必须在 ）天内登录网上银行，下载证书，激活应用将不能登录，客户须到网点重新签约认证 A．7 B．6 C．5 D．4 3、建设银行电子银行统一品牌名称是（ ） Ａ．e 路达 Ｂ．e 路行 Ｃ．e 路通 Ｄ．e 路伴 4、在我行网上银行下载证书，但尚未在柜台签约的个人客户，可以使用不包括下列哪项网上银行功能？（ ） A、账户余额查询 B、小额转账 C、小额网上支付 D、购买基金 5、柜台办理手机银行签约时，以下哪一类账户不能作为第一个签约账户？（ ） A．储蓄卡 B．信用卡 C．公积金账户 D．活期储蓄一折通账户 6、手机银行系统目前只对以下哪一项功能要收取服务费？（ ）。 Ａ．查询； Ｂ．缴费； Ｃ．速汇通； Ｄ．银证转账 7、手机银行最多可以有几个账户？（ ） A．5 B．8 C．3 D．10 8、通过网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道办理的挂失有效期为（ ）天 Ａ． 3 Ｂ． 5 Ｃ． 6 Ｄ． 7 9、下列关于证书日期和换证的叙述错误的是（ ）。 A、客户登录网上银行时，网银系统将提示证书即将到期，客户只需点击CA站点的地址超链接，链接到CA站点实时下载新的证书即可，换证后客户个人证书的CN会发生变化 B、如果证书已经过期，客户只能到CA中心提供的一个专门站点申请换证，网上银行提供该站点的地址链接 C、建行CA认证中心提供的数字证书分为两年有效期和三年有效期2种 D、数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统，因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书 10、下列网上银行操作的风险较大的是（ ）。 A、在网吧等公共场所下载、安装、使用证书 B、在他人电脑上安装、使用证书后，及时删除证书 C、不将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方 D、证书下载后，及时用软盘备份一份 11、目前，以下（ ）账户不可成为网上银行签约账户。 A、储蓄卡 B、龙卡双币贷记卡 C、储蓄存折 D、龙卡准贷记卡 12、下列关于网上银行个人客户服务系统的柜台签约流程的叙述错误的是（ ）。 A、客户在网上成功申请并下载证书后，须第二天到营业网点柜台办理账户签约手续 B、可持本人有效身份证件（若为代办，还需代办人身份证件）、本人名下的建行储蓄卡（折）原件等资料到营业网点柜台办理账户签约手续 C、进行柜台签约时，客户需填写《个人客户电子银行服务申请表》 D、柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性，办理签约和追加手续 13、中国建设银行网上银行的网址为（ ）。 A、WWW.95533.COM.CN B、WWW.CFCA.COM.CN C、WWW.CCB.CN D、WWW.CCB.COM 14、、Call Center是一项计算机与（ ）相结合的先进技术，也是一种现代化的业务管理手段。 A、电话 B、手机 C、电话网络 D、internet 15、建设银行call Center的统一接入电话是（ ）。 A、95555 B、95533 C、95588 D、95599 16、我行网上银行个人客户若遗忘了网银登录或交易密码，应该（ ）。 A、个人用户注销后重新开户申请 B、在服务管理里修改密码 C、向建行网点申请重置密码 D、直接申请新开户 17、建设银行在处理网银客户交易指令的过程中发生错误，进入调查程序，应在（ ）个工作日内查明错误情况，确定责任的归属，并及时将处理结果通知客户。 A、2 B、3 C、4 D、5 18、网银客户应在确信错误已发生后（ ）日内以书面方式通知银行，并应在通知中说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。 A、2 B、3 C、4 D、5 19、因网银客户证书失控或密码泄露造成的损失，责任由（ ）承担 A、银行 B、客户 C、双方