戴尔公司供应链管理对中国企业的启示.docx

北京物资学院 陈小平摘 要：随着经济全球化以及世界市场一体化步伐的加快和日益深入，企业之间的竞争形式和竞争内容发生了根本性变革。供应链管理被认为是当今国际盛行的管理方式之一，正在成为企业的一种重要的战略竞争资源。本文从中国的实际出发，分析了中国企业供应链管 理存在的问题，在借鉴戴尔公司供应链管理先进经验的基础上，提出企业构建供应链管理的对策建议，从而使链条上的相关企业进行战 略合作，实现资源共享，共同提高核心竞争力，进而促进企业的长期可持续发展。关键词: 中国企业 供应链管理 现状 对策中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1005-5800(2012)10(b)-076-03进入21 世纪，随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈“，纵向一体化”的管理模式已不能适应市场的需要，弊端也逐步 显现，许多先进的企业开始实行“横向一体化”的管理模式，即利用 企业外部资源快速响应市场需求，根据企业自身优势专门从事某 一领域，从而形成核心竞争力，而将剩余业务外包给其他企业。实行 “横向一体化”管理模式的企业与实行传统的“纵向一体化”的管理 模式相比，其更着重于将企业的资源集中于具有比较优势的方面， 从而提高企业的核心竞争力和管理能力，进而使现代企业组织发 生彻底的变化。企业内部具有优势的业务与外部不具优势的业务 相联系，从而形成一个供应关系的网络，及供应链或供应网；企业 管理也由原来的“控制型导向”转变为“关系型导向”，从而形成一 种新的管理模式和理念即供应链管理。供应链管理是一种新的以现代信息技术为基础的管理模式 和管理思想。它和传统的物流管理不同，传统的物流管理只强调 供销关系，而供应链管理强调的是向顾客交付产品的所有方向， 其目标是整合供应链上游企业和下游企业资源,使 各成员之间共 享信息、协同工作、共担风险。经实践证明，加强企业供应链管理， 实现 企业间信息共享,，加快 企业间信息的传 递，提高交易的效 率, 降低企业经营成本，在保证企业合作伙伴合理利润的基础上, 提高企业的竞争能力和盈利能力,从而实现企业与合作伙伴之间 的双赢。在供应链管理方面存在一些问题。1.1 企业认识和重视度不够虽然国内有一些企业已开始运用供应链管理模式，但和发达 国家的企业相比，还存在很大差距。国内大多数企业对供应链管理 系统的理解与应用一直停留在传统的信息管理系统层面上，没有 能充分认识和理解供应链管理的基本思想即核心竞争力的整合。 而且国内大部分企业对供应链管理的重视程度不够，各方面的支 持如资金支持和政策支持不到位，这些都 导致我国企业对供应 链管理的应用较少，使得我国企业经营效率低，缺少有效的竞争 优势。1.2 企业间竞争多于合作国内的一些企业虽然实行了供应链管理，但企业间的合作多 于竞争，反而违背了供应链管理和实施的基础，企业间并没有建 立合作共赢、互惠互利基础上的战略合作伙伴关系和协作机制。 由于供应链上的企业采购行为交易的焦点是价格，每个企业都 追求利润最大化的目标，从而导致供应链中的核心企业与上游供 应商和下游经销商、分销商之间的关系基本上处于一种竞争大于 合作的尴尬状态，从而使得整个供应链上的合作关系和协同基 础变得脆弱。1.3 企业信息共享程度低首先由于我国企业管理信息系统不完善，没有形成一个完整 的集成化系统，将供应链中的核心企业与上游供应商和下游经销 商、分销商联系在一起，从而导致他们之间的信息共享程度太低， 增加了各企业获取信息的成本和协调的成本，从而导致低效率的 供应链管理水平和经济效益的降低。其次目前，我国企业在实施供 应链管理模式时，企业间信息共享程度不高，从而导致信息技术在 供应链管理中的贡献率远远低于西方发达国家的先进企业的平均 水平。1.4 企业客户关系管理欠缺企业客户关系管理欠缺也是我国企业供应链管理中比较突 出的一个问题。首先，目前我国企业的经营管理者对客户关系管 理的理解有差距，客户信息难以全面搜集，导致我国企业客户关 系管理达不到预期效果。其次，企业的客户关系管理与供应链管 理的要求还存在较大距离，从而无法掌握客户的真正需求，导致1 我国企业供应链管理存在的问题改革开放以来，我国企业从供应链管理中获得了机遇，但由于 内部和外部的一些因素，某些方面还存在着局限性，使得我国企业①基金项目：本文 受 北 京 流 通业 发 展 方式 转 变 研 究 平 台 项目(PXM2012-014213-000043)、北 京 市 教 委 科 技 创 新 平台 — 北京零售企业管理 问 题 研究项目 (XM2012-014213-000033) 资助和首都流通业发展基地项目 (JD-2012-Y-09)。作者简介：徐凤 (1982-)，女，河南南阳人，北京工商大学文科实践中 心讲师，博士，主要从事融资和流通经济研究