乐勤文化内涵传播第6章 网上服务业.ppt

掌握网络银行、网上证券、网上保险的运营模式 分析网上旅游业的特点、主体及运作模式 熟悉网上招聘的内容与范围 (四海校园网）;6.1 服务业概述 6.1.1服务的定义 服务：具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的，可 供有偿转让的一种或一系列活动。 6.1.2 服务业的划分 传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业 现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、电子商 务、金融业、软件业、信息咨询服务业; (1)高技术性 (2)知识性:知识的生产、传播和使用服务，知识在服务中增殖 (3)高增加值性和集群性 (4)从业人员高素质性 (5)新兴性 ;1、金融：与金融资产流通和信用有关的各种活动。 货币资金的运作 2、金融机构：从事各类金融活动的组织 ;;Date;Date;Date;6.2.2网络银行 1、网络银行模式 （1）网络银行定义;延伸阅读－－我国网上银行的建设; 中国建设银行、中国联通共同合作推出了新一代手机银 行，它具有手机理财、手机支付及手机电子商务功能，是国 内首项大规模推出的支持在线交易的手机金融服务。 中国建设银行建立电话银行，全国客户只需通过电话、 传真连接到95533客户服务中心，就可以享受到24小时方 便、快捷、安全的银行服务。 随着外资银行进入网上银行领域，我国网上银行面临全 球性竞争的压力和挑战。 ;（2）网络银行模式 2、网络银行主要业务 （1）信息发布：外汇行情、利率/汇率公布、国际金融信息 （2）咨询服务 （3）查询类 （4）资产类 ：住房按揭、消费信贷 （5）现金服务 ;;Date;Date;Date;3、网络银行特点 （1）降低交易成本;（2）高质量服务，方便、快捷、高效、可靠：三A银行（任何 时间Anytime、任何地方Anywhere、以任何方式 Anyhow为客户提供超越时空的智能化服务） （3）有助于树立银行良好形象 （4）业务智能化、虚拟化 （5）服务个性化 （6）金融业务创新的平台 ; 用户使用网上银行服务的原因 ; 用户选择网上银行网站最看重的原因 ;Date;Date;Date;Date;Date;6.2.3 网上证券 1、网上证券及其特点 网上证券：运用??先进的信息与网络技术对证券公司原 有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。 （1）不受地域限制 （2）业务整合：交易中心平台自动处理 （3）委托方式变化：网上委托 （4）与银行业务系统联网，资金跨地区划拨 （5）交易席位的无形化 （6）国际化趋势 ;Date;Date;2、网上证券业务 ;网上证券用户使用网上证券服务情况 ; 证券公司与IT 技术厂商合作 ：需下载相关软件 由证券公司与财经网站合作 证券公司依靠自己的力量，开设独立交易网站;Date; ;投保人;3、网上保险的主要业务模式 （1）保险公司网站模式：通过网站宣传公司、产品 （2）保险产品网站模式：网络销售和服务 （3）综合性网站模式 ：相关行业链接 （4）网上保险经纪人模式 ：提供各种保险产品价格并比较 （5）反向拍卖模式 ：C2B ;Date;Date;6.3.1网上旅游及其特点 旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括 旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游 交通业等 。 旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点： （1）旅游业是一个综合性行业 （2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业 （3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业 （4）旅游电子商务较少涉及物流问题 ;/;Date;（1）网络信息系统——基础，提供信息、实现交易的平台 （2）电子商务服务商——技术支持者 （3）旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者——应用主体 （4）旅游信息化组织——推进者、规范者 （5）支付、物流和规范——旅游电子商务实现的重要支持;旅游企业间电子商务（BtoB） 旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E） E：enterprise 旅游企业对旅游者的电子商务（B2C） 旅游者对旅游企业的电子商务（C2B）;6.4 网上招聘 网络招聘是指企业通过互联网寻找和吸引候选人发送电子简历前来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选而组织的一系列活动。 中华英才网 智联招聘 前程无忧 http://51/;Date;2001—2006年全球网络招聘市场规模