人力资源管理系——招聘面试基本技巧.ppt

* 第三讲 招聘面试技巧 审查申请表的指导性问题： 他（或她）目前的成就说明什么？ 记录中有无明显或未说明的差别？ 背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？ 有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？ 工作经历的记录有无进步趋势？ 有无才智、精力或进取精神？ 在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？ 如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？ 他（或她）知道什么或不知道什么？ 有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？ （二）确保所需资料的全面 * 第三讲 招聘面试技巧 （三）做好面试的接待工作 报考人前来参加面试，大都有一种忐忑不安心理。一是对考场和考官有一种莫明其妙的怯意，有点高深莫测；另一方面担心一旦面试不过关，则前功尽弃。 面试人员进入公司大厅之后，前台要礼貌接待，发放员工信息登记表，协助招聘专员安排面试地点。 一线员工人数较多，应安排在培训室进行填表并介绍公司；普通文职类员工以及其它面试人员安排至会议室。 0512YTT企业家俱乐部 0512YTT企业家俱乐部 0512YTT企业家俱乐部 人力资源管理系统 人力资源管理，就是对人力资源 进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理。它贯穿于人力资源的 整个运作过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用。 人力资源管理系统是对企业日常人事事务、人资规划、招聘、 培训、 考核、薪酬以及劳动关系进行分析、规划、实施、调整，以提高企业人力资源管理水平，使人力资源更有效的为组织或团体目标服务。 人力资源管理系统 招聘面试技巧运用 学习、并持续学习 成长、并持续成长 受人尊敬、并尊敬社会 YTT企业家俱乐部 * 课程学习对象： 公司高层管理人员 人事主管、专员 * 目录 第一讲 面试的概述 第二讲 面试常见错误分析 第三讲 招聘面试技巧 一、面试的概述 * * 第一讲 面试的概述 面试的定义 面试的目标 面试的优点、缺点 * 第一讲 面试的概述 （一）面试的定义 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考选技术。 * （三）面试的优点： 第一讲 面试的概述 1、适应性强。面试可以在许多方面收集有用的信息，主试可以根据不同的要求，对被试者提各种各样的问题，有时在某一个方面可以连续提各种问题，全面深入地了解被试者。 2、?可以进行双向沟通。在面试时，主试可向被试者提问，被试者可以向主试提问，主试在了解被试者的同时，有时被试者也在了解主试，这样对于招聘工作有比较积极的作用。 3、有人情味。 4、可以多渠道地获得被试者的有关信息。 * 第一讲 面试的概述 （三）面试的缺点： 缺点 时间较长 费用比较高 可能存在各种偏见 不容易数量化 测试的有效性和可靠性不甚确定 二、面试常见错误分析 * * 第二讲 面试常见错误分析 1、内容准备不够 2、时间不够 3、忽视姿态语言 4、缺少语言艺术 5、说的太多 6、晕轮效应 7、轻视应聘者 8、倾听错误 9、过于自信 面试经常会出现以下九大错误： * 第二讲 面试常见错误分析 1、内容准备不够 有些招聘者临时被拉来负责招聘工作，事先对要招的岗位要求缺少了解，不知道招聘对方应具备何种能力、专长、学历才能符合岗位要求，匆匆披挂上阵，他们不清楚需要选择哪些方面的问题来发问，采用什么样的方式发问，因而面试效果不佳 。 * 第二讲 面试常见错误分析 2、时间仓促 有些大公司在招聘时，由于岗位待遇颇诱惑人，因而应者云集，而招聘人时间不多，因而分配给每个应聘者的时间非常有限，以至于不能对应聘者作出判断。 有些招聘者一边与应聘者谈话，一边对部下批示或对秘书布置工作，或者接电话，面试过程经常被打断，使应聘者感到不受重视而恼火。 * 第二讲 面试常见错误分析 3、忽视姿态语言 面试过程中，双方信息交流的方式不仅限于语言，也包括姿态和行为。如果对方一连串的表情、姿势与它语言表达的内容一致、协调，那么就可以充分想象对方的陈述，否则很可能受对方的迷惑和欺骗。 * 第二讲 面试常见错误分析 4、缺少语言艺术 面试离不开语言的交流，而说话是一种艺术，语言规范、发音清楚、语速者应予注意。 * 第二讲 面试常见错误分析 5、说的太多 面试的过程是招聘者对应聘者进行了解、判断的过程。为了