《塑造阳光心态与情绪管理》学员手册.pdf

塑造阳光心态 与情绪管理 金融街控股股份有限公司 2007年9月1日 好态度，好心情，好生活 第 1 页 共 21 页 培训好习惯 尊重自己和别人的时间 尊重自己和别人的时间 将有声装置关闭或转为无声 将有声装置关闭或转为无声 全身心投入，主动参与，积极思考 全身心投入，主动参与，积极思考 像孩子一样地游戏、欢笑 像孩子一样地游戏、欢笑 用成人的方式思考、做事 用成人的方式思考、做事 向所有人学习 向所有人学习 空杯 空杯 好态度，好心情，好生活 第 2 页 共 21 页 第一单元 塑造阳光心态 什么是阳光心态？ 个人练习：请写下自己对阳光心态的理解 认识新朋友 集体思考：阳光心态的特征 好态度，好心情，好生活 第 3 页 共 21 页 积极主动与消极被动的区别 积极主动 积极主动就是在外界刺激来临的时候，先经过大脑的价值观判断，而后做出正面 积极的反应。 消极被动 消极被动就是在外界刺激来临的时候，不经过大脑判断，直接做出的反应。 价值观 价值观 判断 反应 判断 外界刺激 外界刺激 反应 反应 案例： 到年底了，公司需要对年度经营业绩进行汇总和分析，然后制定下一年度的经营计划。原定 各部门 12月 15日向财务部提交各事业部的经营数据，财务部 17日向总裁会提交经营分析报告， 但是由于特殊原因，总裁办要求财务部提交时间提前到 14 日，所以，财务部对各事业部的数据 提供需求相应也得提前三天，即 12 月 12 日。得到这个信息时已经是 11 号早上，财务部负责的 这个项目的杨光于是立即给各事业部相关的负责人打电话。 电话首先打给了金融行业事业部办公室负责此事的吴云。 吴：“您好，金融事业部吴云。” 杨：“哎，吴云，我是财务部杨光，上次开会布置的要求各事业部提交的经营数据急着用， 12号你得给我。” 吴：“怎么这么急呀？不是说好 15号嘛，你明天就要，这那儿来得及呀，年底了，谁没一大