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一、单选题（共30道试题，共60分。）V1.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（）。 A.与受危机影响的各方进行沟通 B.设立应急中心 C.保持运营状态 D.制定计划以避免危机重来 2.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与 3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.行为方面 4.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（）环节。 A.信息源 B.编码 C.渠道 D.接收者 5.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。 A.员工结构的改变增加了沟通的难度 B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C.信息多元化 D.社会文化多元化 6.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。 A.领导者 B.挂名领袖 C.联络员 D.监听者 7.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。 A.个体沟通 B.人际沟通 C.团队沟通 D.组织沟通 8.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（）型演讲。 A.劝说型 B.告知型 C.交流型 D.比较型 9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。 A.他人和自己都了解的信息 B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区 C.自身了解而他人不了解的信息 D.他人不知道且自身也不了解的信息 10.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）。 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化 D.高度结构化—标准化面谈 11.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。 A.照稿式演讲 B.背诵式演讲 C.提示卡式演讲 D.即兴演讲 12.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。 A.肯定性信函 B.说明性信函 C.负面性信函 D.劝说性信函 13.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈 14.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.自然灾害方面 15.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（）环节。 A.信息源 B.编码 C.渠道 D.接收者 16.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（）型演讲。 A.劝说型 B.告知型 C.交流型 D.激励型 17.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。 A.感知 B.语言 C.价值观 D.思维方式 18.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.行为方面 19.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与 20.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。 A.改善组织环境 B.设置可行目标 C.进行工作再设计 D.减少角色冲突 21.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 A.阐明目标 B.发布命令 C.分担计划 D.实施计划 22.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.人力因素方面 23.以下不属于下行沟通的形式是（）。 A.书面形式 B.面谈形式 C.口头形式 D.电子形式 24.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（）。 A.主客体差异 B.目的差异 C.过程差异 D.媒介差异 25.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 A.绩效评估 B.控制生产进度 C.培训 D.撰写进展报告 26.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。 A.了解听众 B.阐明目的 C.营造氛围