品质督察条.docVIP

世房物业管理处品质督察处罚标准（1.0版）——2008年2月15日颁布 管理处品质督察处罚标准1 适用范围 违例项目内容 违例项目编号 当事人处罚标准（元） 连带处罚标准（元） 班长（保洁、绿化、保安、维修） 保安 队长 事务 助理 管理处 主任 管 理 处 主 任 不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等） 001 10 —— —— —— —— 不按照规定的时间上下班 002 20 —— —— —— —— 上班时间在工作场所或岗位上进食 003 20 —— —— —— —— 上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏） 004 20 —— —— —— —— 不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等） 005 20 —— —— —— —— 仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等） 006 20 —— —— —— —— 在公开场合发有损公司形象的牢骚 007 20 —— —— —— —— 办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头 008 20 —— —— —— —— 遇到业主时不微笑或点头示意或主动问好 009 10 —— —— —— —— 乘电梯时遇到业主不让业主先行并主动问好或点头微笑示意 010 10 —— —— —— —— 接电话不使用规定用语“您好！xx管理处” 011 10 —— —— —— —— 保安宿舍卫生差（处罚管理处主任和保安队长、卫生值日保安员） 012 20 —— —— —— —— 饭堂卫生差（处罚管理处主任和保安队长） 013 20 —— —— —— —— 接受部下的请客送礼 014 20 —— —— —— —— 向部下、业主借钱 015 20 —— —— —— —— 其他违例 016 10 —— —— —— —— 管理处品质督察处罚标准2 适用范围 违例项目内容 违例项目编号 当事人处罚标准（元） 连带处罚标准（元） 班长（保洁、绿化、保安、维修） 保安 队长 事务 助理 管理处 主任 事 务 助 理 不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等） 017 10 —— —— —— 2 不按照规定的时间上下班 018 20 —— —— —— 4 上班时间在工作场所或岗位上进食 019 20 —— —— —— 4 上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏） 020 20 —— —— —— 4 不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等） 021 20 —— —— —— 4 仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等） 022 20 —— —— —— 4 在公开场合发有损公司形象的牢骚 023 20 —— —— —— 4 办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头 024 20 —— —— —— 4 看到客人进来管理处时不起身迎接并问好，而是坐着不动 025 10 —— —— —— 2 有客人进来，自己又是一个人在接电话时不立即向客人点头示意并尽快结束通话 026 10 —— —— —— 2 接受部下的请客送礼 027 20 —— —— —— 4 向部下、业主借钱 028 20 —— —— —— 4 其他违例 029 10 —— —— —— 2 管理处品质督察处罚标准3 适用范围 违例项目内容 违例项目编号 当事人处罚标准（元） 连带处罚标准（元） 班长（保洁、绿化、保安、维修） 保安 队长 事务 助理 管理处 主任 综 合 管 理 员 不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等） 030 10 —— —— —— 2 不按照规定的时间上下班 031 20 —— —— —— 4 上班时间在工作场所或岗位上进食 032 20 —— —— —— 4 上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏） 033 20 —— —— —— 4 不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等） 034 20 —— —— —— 4 仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等） 035 20 —— —— —— 4 在公开场合发有损公司形象的牢骚 036 20 —— —— —— 4 办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头 037 20 —— —— —— 4