幻灯片讲稿模板：《职场商务礼仪》.ppt

课程目的;一、职场商务形象篇;请大家配合，谢谢！;小游戏——咱俩真像;面部-女士;面部-男士;头发-女士;头发-男士;手部-男士;服装-男士;服装-女士;领带-男士;丝巾-女士;配饰-男士;配饰-女士;鞋、袜-男士;鞋、袜-女士; 一、职场商务形象篇;无声的服务语汇 ——表情礼仪 ;第一节：表情的魅力;第二节：微笑的作用;第三节：微笑的要素;第四节：让你的眼睛也微笑起来;视线表达的规范;微笑的要素;微笑是我们的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在大家面前 微笑可以拉近彼此的距离 ; Albert（阿尔博特）博士的“7:38:55 表现定律”;头正、颈直、微收下颚 头顶向上牵引 面部表情自然、亲切、愉悦 目光平视前方 挺胸、收复、提臀 左手握右手手腕，右手握空拳， 放于皮带扣的位置 身体重心垂直于两脚之间 两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势;站-女士;走;坐-男士;坐-女士;蹲-男士;蹲-女士;三礼之“一”礼;这样您觉得舒服吗？;这样的握手亲切吗？;引领：您这边请！;您要去的地方在那里！;您小心碰头！;一拉开、二示意、三推送;;接/递名片;这是您要的资料！;请您在这里签上您的名字！谢谢！;;1、仪态-自我仪态管理;车：开关车门、上下车、座次排位;电梯：上下扶梯、进出电梯;敲门：神三、鬼四、二试探;桌面;您如何安排座次呢？;您如何安排座次呢？;沟通：看、听、说;我的收获：让我领悟最深刻的3个知识点是什么？;打印版：签字;1、人性的弱点？ 2、我们沟通时的判断和认识是如何形成的？;;语言的差异;沟通的目的是什么？;成功沟通的两个关键因素是什么？;如何保持冷静、理智的心态投入工作？;运用反馈：避免不准确或误解 ; 四、职场沟通礼仪应用篇;Thank you!