技术讲解质量贯标解析.ppt

* * 质量管理培训 ---技术质量部 门贯标解析 二Ｏ一四年 目 录 一、术语定义 二、技术质量部门所涉及的管理程序 三、贯标内审问题发现 一、术语定义 1、什么是贯标 　　贯标就是贯彻标准，对于我公司来讲也就是贯彻质量、环境、职业健康安全管理体系的标准。其核心思想是以顾客为关注焦点，以顾客满意为唯一标准，通过发挥领导的作用，全员参与，运用过程方法和系统方法，持续改进工作的一种活动。 这种活动用通俗的话说就是：“干你所写的，写(记)你所干的”。 2、整合型管理体系 　　《质量管理体系》GB/T19001-2008 　　《环境管理体系》GB/T24001-2004 　　《职业健康安全管理体系》GB/T28001-2011　　 自2010年8月1日起在建筑施工领域质量管理体系认证中依照《质量管理体系》GB/T19001-2008和《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007执行，即在质量体系认证中实施“双标”认证。 我公司目前贯标的运行机制是“三体系”、“四标准”。 3、质量保证体系文件 　 质量保证体系文件包括质量保证手册、程序文件（管理制度）、作业（工艺）文件和质量记录等。 　　质量保证体系文件通常分为三（四）种层次文件： 　　第一层文件：质量保证手册，即公司的《管理手册》 　　第二层文件：《程序文件》 　　第三层文件：《作业指导书》 　　第四层文件：相关的体系运行记录，即施工过程中的按照上述文件要求进行的各种质量活动记录。 4 作业指导书 　　是管理手册或程序文件的支持性文件，它通常在管理手册或程序文件中被引用，并针对管理体系过程中的某项活动或职能提出具体的控制要求。它包括： 　　⑴管理作业指导书，如管理办法、管理制度、管理规定、评价准则等； 　　《工程质量管理办法》、《工程技术管理办法》、《工程施工调度管理办法》、《施工组织设计编制管理办法》 　　⑵技术作业指导书，如施工组织设计、施工方案、操作规程、生产工艺流程、质量控制点等。 5 关键过程 　　是指对工程的质量、安全、使用功能有重要影响的施工过程。如钢结构制作安装、结构混凝土施工等。 6 特殊过程 　　是指过程的结果是否合格不易或不能经济地通过后续的监视或测量加以验证的施工过程。如钢结构焊接、混凝土浇筑、防水工程等。 7 QEHS 　　是公司质量、环境和职业健康安全管理体系的英文简称。 其中：Q—代表质量； 　　 E—代表环境； 　　 H—代表健康； 　　 S—代表安全。 8 5WIH 　是实施管理体系中任何过程或活动，使其具有针对性、可操 作性的具体思路。其中： 　5W—做什么，即明确任务； 　　　 谁来做，即明确责任者； 　　 何时做，即明确进度要求； 　　　 何地做，即明确实施地点； 　　　 为什么要做，即明确目地。 　H—如何做，规定具体的实施办法及如何进行控制。 9 PDCA管理办法 是实施管理体系及其过程改进的基本方法，既适用于施工生产过程，又适用于管理过程。其中： 　　P—代表策划 　　D—代表实施 　　C—代表检查 A—代表处置与改进 二、技术质量部门所涉及的管理程序 1 《内部协商与交流控制程序》（相关） 　负责技术、质量管理方面外部信息的接收、分析、处理和传递工作，并主持与产品质量有关的内部信息沟通。 　交流方式：口头、电话、会议、文件通知、板报内部通讯、网络电视及其他可利用的通讯和宣传工具。传递方式：信息交流单 2 《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》（相关） 　⑴负责识别、收集、更新与工程质量、工程技术有关的法律法规和其他要求，识别《常用有效技术标准规程规范目录》并及时发布； 　⑵负责传达/监督与工程质量、工程技术有关的法律法规和其他要求的实施； 　⑶负责检查与工程质量、工程技术有关的法律法规和其他要求的实施情况，向公司安全监察部门提供工程质量管理的合规性评价资料。 6《产品质量检验和试验控制程序》（主控） ⑴ 目的 通过对施工、生产实施过程的检验和试验，保证产品质量符合标准及合同约定。 ⑵ 职责 技术质量部 负责对分公司、直属项目部执行本程序的情况实施监督检查。 分公司技术质量管理部门 负责对项目部的原材料和检验批、分项、分部工程、建筑半成品、中间产品实施抽查、监控； 组织施工、生产质量检查； 负责督促和协调项目部检验和试验人员的配备工作； 负责对工地实验室工作进行监督、检查； 负责按时向技术质量部报送工程质量月报、季报、年报表。　　　　　　　　 直属项目部/施工项目部 负责执行施工组织设计中的检验和试验规定，明确检验和试验责任人，建立并保存检验和试验记录； 负责工地实验室的管理，并保证质量记录齐全； 负责