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心理学讲座系列---情绪与压力管理（2） 情商训练 EQ(emotional quotient)training 史 聃 鹏 自我的认知结构示意 【情商管理】 1）恼怒之时学会不失态，以提高自我察觉能力； 2）坏事不期而至之时学会冷静，以提高驾驭能力； 3）前进之时学会富有激情，摔倒时学会尽快站立起 来，以提高自我能力； 4）学会想人之所想，忧人之所忧，以提高理解他人能 力； 5）学会适应各种环境，迅速融入其中，以提高人际交 往能力。 【职场情商训练7法】 1）把看不顺的人看顺； 2）把看不起的人看起； 3）把不想做的事做好； 4）把想不通的事想通； 5）把快骂出的话收回； 6）把咽不下气的咽下； 7）把想放纵的心收住。 【如何修炼自己的情商】 1.认识自己，知道自己的性格长处与短处，知道自己的 兴趣； 2.管理自己，能够克制自己的情绪，而不是被情绪左 右； 3.激励自己，深入逆境时要会左手温暖右手，自己激励 自己； 4.识别他人，识别他人的性格、需求、动机； 5.管理与他人关系，站在对方角度思考问题，不唯上， 双赢思维。 【培养情商的6个路径】 1）培养自觉、自信、自强、自律的品格，从大处着 眼，小处着手； 2）换位思考。设身处地，将心比心，宽容与宽厚地接 受挑战； 3）学会沟通。沟通是人际关系的桥梁； 4）阳光心态。坦诚做事待人，积极进取； 5）接受挫折。挫折是人生导师； 6）创业。培养凝集力、辐射力和领导力。 【培养职场情商的6不法则】 1）不谈论公司的负面言论； 2）不与人事部门的人闲谈； 3）不跟同事聊聊小道八卦有助于促进办公室和谐； 4）不爱出风头； 5）不电子邮件或者即时消息发送给了错误的人； 6）不站错阵营。 【如何提高情商？】 1）充分认识自己的优缺点,特别是性格特质； 2）学会控制自己的情绪,不随意发脾气； 3）遇事先思考,站在不同角度思考问题，话在说出口前 想一想； 4）学会和不同人相处的技巧,站在对方角度思考问题； 5）给予,帮助,用结果证明你的能力,而不是先索取； 6）在处理冲突时三思而后行。 【6秒钟改变情商】 知道吗？6秒钟决定了你93%的领导力、43%的生活品 质、27%的组织利润、25%的健康状况，它是人类决策 的关键！因为当情绪产生那一刻，情绪需要6秒钟才得 以与思考连接。即6秒前，情绪不被理智影响，若发生 行动，就是本能的情绪化反应。 -----培养好情商,先从忍住6秒钟开始吧！ 【情商的本质是融——融合•融洽•融入•融融】 1）看上级不顺眼，是自己的能力不够； 2）看老板不顺眼，是自己的梦想不够； 3）看同事不顺眼，是自己的胸襟不够； 4）看朋友不顺眼，是自己的眼力不够； 5）看自己不顺眼，是自己的修炼不够； 6）看别人不顺眼，是自己的修养不够。 成功，在某些程度上讲就是因为---- 情商的力量！ 史聃鹏博士fudan826@）