案例实例启示册.ppt

公开课;通过内保员工日常工作积累，总结经验教训。避免问题的再次出现，使工作流程更加明确，工作职责更加清晰，希望可以对内保员工日后开展工作起到帮助作用。 ;;; ;;;;2表格填写规范;2表格填写规范;2表格填写规范;2表格填写规范;;3上岗状态;上岗期间在宿出现在舍的不正当理由;4迟到早退现象;5办公区卫生;5办公区卫生;;;岗位技巧篇;;案例1：巧妙抓推销人员 3. 案例分析： (1)安保部要求及标准： 《监控中心管理手册》 (2) 出现原因、经验小结：此案例反映出值机人员，头脑灵活，利用小技巧将推销人员叫到，指定位置，进行处理。很好的履行岗位职责。 ;监控中心值班人员果断出击，同时抓住两名推销人员。乘坐货梯直接带到地下一层，特别注意不要乘坐客梯，以免推销人员从一层离开。;一、进场前须知 1、进入施工现场应提前到客服部办理前期施工报批手续，并得到允许。 2、进??施工前，施工单位应提前到客服部办理施工人员出入证并签定《施工消防安全责任书》。 3、施工人员凭出入证（AB证或临时出入证）在环贸中心指定入口处进出。 4、办理出入证（AB证）时，可到大厦客户服务中心办理，应提供一寸免冠照片两张及身份证复印件一份，并缴纳费用60元/人（其中工本费10元，可退还押金50元）。 5、临时出入证原则上不予办理，办理临时出入证主要针对铺装地毯、安装家具等相关施工人员。办理时可到大厦值班室办理，应提供一寸免冠照片一张及身份证复印件一份，并缴纳费用120元/人（其中工本费20元，可退还押金100元）。 ;二、装修时间要求 施工现场所有噪音、异味、扬尘作业，应安排在非正常办公时间内进行，以免影响其它客户办公，其中噪音施工应在如下时间段进行： 周一至周五，可以在19:00至次日 7:00 之间进行。 周六 周日、节假日全天进行。 刷漆及异味施工时间：周六全天 、周日14:00之前、节假日全天，最后一个节假日14:00前进行。 ;三、施工人员管理及要求 1、施工人员进入现场应严格按照出入证上所登记楼层及日期进出环贸中心，严禁串层及过期或提前使用。如有特殊情况需延期，应提前到客服部办理延期手续，如因工作原因临时加减施工人员请及时通知安全保卫部，并按规定办理工作人员的出入证。 2、施工现场应常设现场负责人，安全负责人各一名，并设醒目标识，以便于辨认。施工期间要求上述2人必须时刻在场，如有事情需离开时，应指定临时负责人，并交接便于辨认的醒目标识。 3、环贸中心每栋楼均设货梯，可供施工人员运货使用，施工人员未经许可不能穿行大堂、乘坐客梯。 4、施工现场应文明施工，严禁在现场大小便，着装应整齐，证件齐全；施工现场严禁住宿、做饭、烧水；施工现场禁止追逐打逗、高声喧哗、污言秽语；施工现场禁止饮酒、以及酒后施工。 5、施工人员应正确使用物业公司指定的卫生间，并保持其整洁、干净，未经允许不得使用其它各区域卫生间。 ;四、设备设施保护及要求 1、进场之前，施工单位应对装修区域内的设备设施进行保护（如：风机盘管、烟感、喷淋等），施工期间，不得损坏公共区域设备设施。 2、每日施工期间准备备用地毯两块，放置在房门内外，每日施工完毕后收回，保证公共区域卫生干净整洁。 3、施工单位在运送物品时应妥善保护相关过往通道，确保通过区域设备设施不发生损坏，如有损坏须照价赔偿； 4、施工单位在使用货梯时，应对电梯进行相应保护，合理使用电梯，装卸货物应轻拿轻放，货物摆放整齐、均匀，不超载、超高，并及时遮挡清理电梯缝隙。装卸货物完毕后，由使用单位对货梯及货梯间周围区域进行清洁。 ;五、动用明火管理及要求 1、动用明火作业应先到环贸中心安全保卫部办理动火证，同时需向安全保卫部提供动火人相关操作证件。 2、动火现场必须保证动火人与操作证相符，每一个动火点应配备相关灭火器材,且有专人看护，不可以出现一证多点情况。 3、动火前必须保证动火现场3米内不得有易燃物品同时需请监控中心人员现场确认是否具备动火条件，动火结束后仍需请监控中心人员现场确认清理现场，确保安全，否则禁止动火作业。 4、氧气瓶、乙炔瓶工作间距不小于5米，两瓶与明火作业距离不小于10米。 5、禁止使用液化石油气“钢瓶”。 6、电线涮锡作业时，需穿戴保护用品，一人作业一人监护。 ;六、电气安全管理及要求 1、施工单位应保证本单位所用临时电符合国家技术规范，并不得使用环贸中心公共区域电。 2、施工现场使用的临时配电箱需锁门或者临时封闭，张贴警示标识，注明电气负责人和联系电话。配电箱拆、接线和电气相关作业必须由电工进行作业。 3、所有临时电线必须架空（离地2.5米以上，支架为绝缘物质），禁止用铁丝捆绑。临时用电接线板不能超过两个用电设备，禁止（一托二）再连接线板。线路整齐完好，并做好相应保护。 4、配电箱