玛莎集团互联网思路方案教学教材.pptx

玛莎集团互联网思路方案123项目背景项目思路执行逻辑解决方案规模随着电子商务日益的主流化, 基础设施的日益完善, 电子商务对经济与社会的影响不断深化, 在 “基础设施”以上，不断催生出了新的商业生态和新的商业景观，传统产业加速“电子商务化”带动经济的整体转型升级,电子商务经济体开始兴起.十万亿级经济体万亿级基础设施千亿级渠道工具百亿级时间1995-1995-2003-2008-2013-中国电子商务发展已经进入高速发展阶段单位：亿元人民币蹒跚学步B2C持续增长，资本大量进入B2C增长同比增长超过100%，传统企业触网成浪潮传统企业投入力度加大，成为资本冬天拉动市场增长的主要力量传统零售增长放缓，线上交易占比持续上升2014年，中国网上零售市场规模超过22000亿元人民币，占据全国社会消费品总额超过6.8%！6.28%4.42%3.27%2.02%1.12%0.58%0.39%0.24%0.10%0.04%让你更懂市场，让市场更懂你！电商万亿时代，市场游戏玩法的彻底颠覆互联网带来的改变不仅仅是售卖方式互联网环境下的市场关系传统线下的市场关系渠道产品开发产品开发企业消费者消费者信息获取企业信息获取渠道 传统市场中因为信息传播受工具跟地域的影响,造成消息不对等现象严重。企业与消费者的直接沟通途径较少，产品开发及渠道管理未必能对接到消费者的痛点需求； 互联网世界是传统生活的映像，但它是个拥有更多规则改变机会的环境。这个环境中信息的传播速度更快，信息流让企业与消费者沟通更加便捷，传播更加方便，渠道更加扁平。新的市场规则重新分派市场资源PC电商 随着互联网与移动互联网的高速发展，智能终端的普及，应用技术的创新。消费者与渠道之间的交互不再单以售卖为主体； 传统与新兴网购渠道融合成整体，其逐渐成为厂商与消费者之间的重要交互中心； 零售环境的变革下，厂商营销与运营也要顺势发生变革已适应新的中国式零售模式。售卖品牌厂商传统零售沟通化妆品移动电商123项目背景项目思路执行逻辑解决方案需求理解 互联网环境下行销方式方法的重塑 用户需求挖掘重塑传统用户交互方式如何互联网化 基于电商业务后的价值链重新梳理与定位 基于终端行销数据与消费者行为数据的需求与问题发掘 基于互联网化与行业变迁的价值观与运营模式重塑交互要素是什么？实行逻辑产品终端售卖情况是企业产品策略及运营决策的成果体现，受客观市场环境及产品自身对消费者需求满足影响而存在差异问题追溯终端数据挖掘产品终端售卖终端销售数据分析企业市场策略调整研发调整培训教化用户需求互联网用户研究用户在线调研企业交互革新电商合作与促销选择定制解决方案电商运营调整消费者行为分析用户浏览行为访问监测数据解读用户访问行为是制定站内与站外线上促销与网上商城、旗舰店运营布局的关键数据，其直接指导电商运营策略的规划与调整123项目背景项目思路执行逻辑解决方案让你更懂市场，让市场更懂你！互联网化产品互联网化渠道互联网化营销互联网化品牌互联网化产品互联网化1、构建多屏跨平台生态圈建立适合自身发展的生态圈， 能够帮助玛莎更健康的发展。围绕终端的：多屏生态圈、 APP软件生态圈。2、个性化是用户所追求的个性化 ， 定制 ， C2B ……3、垂直细分市场大有作为迅速占领市场但同质化严重利润下降产品追求覆盖更广泛的用户群体男性女性健康美容瘦身……精耕细作差异化经营利润保证键盘鼠标触屏语音眼控4、人机交互是用户体验的关键人交互机渠道互联网化信息传播社交化，渠道碎片化，购物移动化，消费者购买决策智能化信息传播社交化动机寻找选择购买使用购买过程取货付钱购物移动化售后服务收款送货零售商行为展示,陈列信息沟通渠道类型渠道碎片化决策智能化……..……..(1)实体店(2)网店……..……..……..(3)社交媒体………(N)移动终端理论上，线下零售商价值效用在下降，价格体系被打破 C2C (淘宝小店)B2C(直销)F2C(工厂店)交易成本共同作用平台经济，低交易成本以及人人组织导致压缩流通环节，打破线性产业链结构商品 生产商 1数据总量与维度平台经济零售商 1 消费者 生产商 2极大降低了加价空间，对线下零售商的成本结构造成冲击生产商 3二级代理商 1零售商 2 ....一级代理商 1生产商 4零售商价值体现生产者利润最大化消费者效用最大化二级代理商 2零售商 3 人人组织线下资源重，供应链冗杂流通成本高……..一级代理商 2二级代理商 3零售商 4 生产商n电商零售”战国”时代来临小者愈小，大者愈大 巨头成型 63.9%50.7%42.9%合纵连横，电商平台的选择是渠道互联网化的关键产业链多元化、细分化态势已经明朗综合开放性平台正在成为线上线下零售商、品牌商、用户的交互中心渠道销售情况如何？竞争与渠道导致目前终端格局的原因？研发调整卖的好不好渠道