生产运作控制及管理第三章.ppt

1 3. 产品开发与流程选择 企业研究与开发 流程管理 制造业产品开发与流程选择 产品 流程 服务业产品设计与服务蓝图 2 企业研究与开发 企业研发的重要性 企业研发的四种基本类型 基于企业内部资源利用的研究与开发 基于产品的研究与开发 基于市场的研究与开发 基于寻找新的增长点的研究与开发。 3 1.流程的概念 4 2. 流程绩效指标 1.流程生产率： 2.流程能力：在一定的时间内，流程最大产出量 流程能力利用率= 3.流程质量：流程对设计质量的保证能力。常用差错率等指标来描述。 4.流程柔性：流程生产多种产品的能力 5.流程周期：由投入经由流程转换到产出的时间。 6.流程交付：由订单经由流程转换到交付的时间或速度。 7.流程周转率： 5 3. 描述流程的常见方法工具 装配图 作业顺序图 加工线路单 流程图 6 4. 流程分析 合理性分析 经济性分析 断面分析 7 流程——合理性分析 方法（5W1H） 措施 为什么（why） 做什么（what） 怎样做（how） 谁来做（who） 何时做（when） 何地做（where） 保持、强化 限制、排除 合并、精简 重组再造 8 流程——经济性分析 盈亏平衡分析 成本分析 投资分析 10 流程——再造（BPR） 概念:对流程进行彻底的、根本性的重新思考和重新设计，从而在成本、质量、服务、响应速度等具有时代特征的关键性指标上取得巨大的、突破性的改善。 理解要点 彻底 根本 突破 流程 11 12 流程再造原则 围绕最终结果而不是具体任务来实施流程再造 后续过程的有关人员较早地参与前端过程 将信息处理融入产生该信息的实际工作中 将地域上分散的资源集中化 将平行工序连接起来而不是集成其结果 决策点下移并将控制融入过程中 在源头获取信息 13 制造业产品开发与流程选择 物理产品 物理产品 延伸产品 核心 产品 延伸产品 全产品概念 14 ￭ 新产品：是指从未在市场出现过的产品，是一种全新的产品。 ￭ 产品研发：是指企业从产生新产品构想到产品最终上市的整个经营过程。 划 分 维 度 实 例 具有全新功能的产品 如：首次出现的电脑 在现有功能上进行改进的产品 如：闹钟可以设定多次 具有新用途的现有产品 如：最初用于杀虫，后来用于喷涂的烟雾弹 具有附属功能的产品 如：在早期电话上加上免提、自动存储等功能的电话 开辟新市场的现有产品 如：通过市场重新定位或将产品打入另一新市场的产品 通过降低成本招揽更多客户的产品 如：便携式计算器 通过现有产品的一体化形成的高档产品 如：带时钟的收音机 改进式样的产品 如：汽车与服装的不断翻新 新 产 品 类 型 15 产 品 / 服 务寿 命 周 期 及 其 管 理 销 售 额 引入期 成长期 成熟期 衰退期 运营管理人员需要考虑的事项 通过改善产品/服务或降低其成本，延长寿命周期 重新设计产品/服务，确保产品/服务的优越性 开发新产品/新服务 16 产 品 研 发 的 流 程 步 骤 主 要 内 容 1．产品研发战略 市场拉动；技术推动；跨职能合作 2．产品创意的来源 内部来源；外部来源 3．创意的甄别与筛选 主要考虑三个方面的问题：创意是否与公司的使命与战略目标相兼容；产品的商业化是否具备可行性；设定甄别的宽度。层次分析法是创意甄别比较常用的方法 。 4．新产品概念的形成与测试 产品创意；产品概念；产品概念测试。 5．新产品营销计划的确定 （1）瞄准目标市场；（2）确定定位战略；（3）确定新产品的计划价格、所选择的分销渠道、促销策略、营销预算等；（4）不同阶段的营销组合策略与营销目标。 6．商业分析 在决定是否开展新产品研发前，企业需要进行一项对新产品进行研发与商业化所预计的收入与成本测算。 7．产品研发 如果产品概念通过了商业分析，就可以将这种产品概念转变成为产品，进入试制阶段。 8．市场测试 市场试销有三种方式：控制市场试销、模拟市场试销、控制柜台试销。 9．商业化上市 （1）何时推出新产品；（2）何地推出新产品；（3）向谁推出新产品；（4）如何推出新产品。 17 影响产品开发成功率的因素 高层领导重视 部门之间的合作 新产品与现有条件之间有较大的相关性 新产品对顾客有较高的价值 合理确定开发成本 缩短产品开发周期 提高产品开发质量 建立联合开发团队 价值创新 模仿与逆向工程 面向X设计 18 研 发 与 设 计 评 价 内 容 关 注 点 研发与设计风 险 在所有创意中，仅有1/4新产品设想通过可行性分析 其中，1/2被经济评估证明有价值，又只有1/3进入试验