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* * 深圳市宇顺电子有限公司 ISO9001：2000内部审核员培训教程 教材编制：体系办备注：本教材仅供内部培训使用！ 培 训 目 标 一 一、对ISO9000标准： 1. 初层次了解ISO9000的发展过程； 2. 了解ISO9000给企业带来的作用； 3. 理解ISO9001：2000标准的内容； 4. 掌握质量管理体系八项原则及应用； 5. 掌握质量管理休系的第一方、第二 方、第三方审核的作用，异同内容； 培 训 目 标 二 二、质量体系内部审核： 1. 了解如何编制内部质量审核计划表、 行程表、检查表、内审报告及相关基本作 业； 2. 掌握运用质量管理体系进行内部审核 的方法和技巧； 3. 了解内审员应具备的基本条件； 4. 了解质量认证的具体含义，掌握一定 的体系及产品认证相关知识。 第一部份 一、对ISO的认识； 二、ISO9000的发展简介； 三、ISO9000：2000的介绍。 一、ISO-国际标准化组织 ISO- International Organization for Standardization 成立于1947年2月23日 总部设于瑞士日内瓦 —制订全球通用的国际标准，推动和协调国际标准化工作 推动国际贸易的发展 现阶段已有120多个成员国组成 国际标准制定的过程 组织 文件 ISO（国际标准化组织） IS（国际标准） FDIS（最终~） DIS（国际标准草案） TC CD（委员会草案 SC WG（工作组） WD（工作草案） ISO-国际标准化组织 TC—技术委员会（Technical Committee） TC176：质量管理和质量保证技术委员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标准 了解什么是认证？ 1、认证的定义： 由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。 2、认证的特征：公开、公正、公平 3、认证类型： A、产品的品质认证（——1903年英国BSI） 产品的品质认证（安全认证和合格认证） “产品合格声明”—产品品质认证（1971—认证委员会） B、质量管理体系认证 （70年代后期，BSI ） —第二方—第三方（1980年，IS0成立了TC176） 企业推行ISO9000 认证的意义 1.强化品质管理，提高企业效益；增强 客户信心，扩大市场份额 2.获得国际贸易的“通行证”，消除国际 贸易壁垒 3.节省第二方审核的精力和费用 4.在产品品质竞争中永远立于不败之地 5.有效地避免产品责任 6.有利于国际间的经济合作和技术交流 推行ISO9000的益处体现在哪里 被全世界广泛接受 此系统是预防错误的发生,而不是等错误发生后再去发现. 依赖于系统而不是个人 增强顾客的信心 显示对质量承诺及树立良好的形象 使运作标准化及保持水准 标准的编号及格式 ISO+标准号+（杠+分标准号）+冒号+发布年号 备注：（）中的内容可有可无，依具体而定，EG：ISO9001：2000 或ISO9004-1：1994 强调重点： 2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布； GB/T19000-2000GB/T19001-2000发布日期： —2000年12 月28日，实施日期：2001年06月01日 GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐使 用正确使用格式： GB/T19001-2000 ISO9000族标准的组成（第一版87） TC176发布的第一个国际标准： ——ISO8402：1986《质量—术语》 1987年3月，又发布5个标准，称之为ISO9000系列标准 ISO9000族标准的组成 （第一版87） 1、ISO9000 《质量管理和质量保证—选择和使用指南》 2、ISO9001《质量