迪士尼讲课程讲义PPT.ppt

* 主题公园： 其他： 一般人认为迪斯尼的收入比例 主题公园： 实际上迪斯尼的收入比例 影音娱乐： 消费产品： 9% 25% 媒体网络： 38% 28% 媒体网络 电视 广播 印刷出版 网络 其他 影音娱乐 电影及动画制作 电影发行与销售 音乐与舞台剧 迪斯尼主题公园 迪斯尼商店 商品特许经营 直接销售 图书杂志 Baby Einstein 博伟游戏公司 消费 产品 迪士尼的人力资源管理 注重企业文化传达的招聘过程 鼓舞士气的新员工教育 灵活的激励机制 完善的内部沟通 员工关系、员工培训、报酬系统。。。。。。 用服务向世界撒播快乐 员工是顾客快乐之源 创新：创新是我们最执着的传统。 高品质：我们力求完美，并将完美的追求灌注于所有所有产品。 共享：我们倡导积极向上和成员共享的家庭观念，我们提供提供老少皆宜的娱乐传统。 故事性：一件产品，一个故事，好故事历久弥醇，总能给人们快乐的和鼓舞。 乐观：迪士尼的娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和坚定乐观的信念。 尊重：迪士尼尊重每一个人，迪士尼的乐趣是基于我们自己的体验，并不是取消他人。 迪士尼的核心价值观 迪士尼服务执行标准 座右铭：所有来访这都是我们的客人 服务四要素：安全性，礼貌性，表演性，效率性 员工四要素：殷勤有礼，善于沟通， 能力胜任，反应敏捷 迪士尼员工基本守则15条： 完美服务创造无限价值 关注细节，珍惜品牌 服务的终极目标是获取游客的忠诚度 用心服务、创新服务、快乐服务，在服务中实现价值。 二、科技创新 三、多元文化,掘采百家之长 四、借外力东风,联合营销 五、本土化经营 一、主题创意定位:快乐与美好 迪士尼乐园经营模式分析 生产快乐，提供快乐，把快乐变成商品卖遍全世界，为消费者提供最好最特别的娱乐体验，成就了迪士尼品牌和迪士尼商业帝国的不朽传奇。 将动画片中的魔幻和快乐场景“复制”展现在人们生活中，给更多的人带去欢乐。让游客暂时远离现实世界，走进缤纷的童话王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界，游客所体验到的，是既惊险又充满快乐的旅程。 一、主题创意定位:快乐与美好 * * * * 本世纪30年代，是美国经济大萧条时期，就在这个企业倒闭、工人失业的一片黑暗的时期，人们渴望放松、渴望欢乐，渴望回归童性的天真与无忧无虑。正是这样的背景下，有着敏锐洞察力的华特·迪士尼冒着倾家荡产的危险，将全部家当果断地投入制作动画片！ 1、将声音、色彩元素引入动画片，将卡通动画由无声带入有声、由黑白带入彩色、由短片发展成长片 2、第二个创新始于1929年。当时，沃尔特·迪斯尼到纽约要账，一位家具商找到他，希望他准许把米老鼠的形象印在写字桌上，并愿意为此支付300美元，沃尔特·迪斯尼一口答应，并就此开创动画形象的特许经营模式。经过多年历练，迪士尼的特许经营已经炉火纯青，范围更是从家具扩展到玩具、手表、服装等几乎应有尽有，每年仅版税就为公司创造净收入10多亿美元，市场潜力更是不可估量，引得好莱坞巨头都竞相效仿。 3、迪士尼第三个能带来净收益的创新是影片重放。1942年，迪士尼在资金上遇到困境，公司为缓解燃眉之急，决定拿过去的经典影片重放，结果获得出人意料的成功。从《白雪公主和七个小矮人》、《小鹿班比》等经典影片开始，迪士尼不断把经典影片重新发行、放映。尤其是1942年重发的《白雪公主和七个小矮人》，不仅在当年为沃尔特·迪斯尼带来50万美元的净利润，还连续三年使公司的净收入提高10%以上。此后，迪士尼总结出规律，将经典影片每隔7年重新发行一次，到目前为止，最经典的《白雪公主和七个小矮人》已经发行过8次。 4、迪士尼的第四大创新，也是最具价值的创新就是主题公园。主题公园的诞生为迪斯尼的商业模式开拓了另一个空间，迪斯尼乐园发展到了全球，集团成为了一家跨国公司。 1955年，迪斯尼以经典的动画形象和影片情景为主题，把动画世界与游乐园巧妙结合，推出划时代的洛杉矶迪斯尼乐园，大获成功，从此一发不可收，如今已经扩展到美国、日本、法国、香港等多个地区，再加上周边的酒店与公园内的专卖店，主题公园每年为迪士尼增加营收过百亿美元，成为最重要的营收与利润支柱。 5、随着电视的普及，迪士尼的第五个创新应运而生，公司一改电影与电视不兼容的局面，把经典影片从电影搬进电视，开创了“米老鼠俱乐部”等多个栏目，后来又扩展到迪士尼频道，这几乎又凭空为公司带来了不菲的广告收入。 正是迪士尼其不竭的创意，使其走入了公司创建以来的第一个鼎盛的黄金时期 * 沃尔特.迪士尼创建，米老鼠等一系列家喻户晓的动画形象，并获得极大成功； 之一时期主要经营卡通动画，并向电影方向拓展，并策划建立主题公园。 后迪士尼时代，由迪士尼的弟弟罗伊.迪士尼经营，主要致力于迪士尼世界和EP