企业质量诚信手册_精品.doc

企业质量诚信手册 第一章 共31页 主题：批准令 第1页 颁布时间：2008年5月1 浙江泰发机电实业有限公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等，并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业诚信组织机构、制定相关职责、各过程的质量诚信控制及诚信结果验证等文件，其部分文件引用质量、环境、职业健康安全体系部分内容。 本手册是本公司企业企业质量诚信管理体系的纲领性文件，以质量为重点，是指导本公司建立和实施企业质量诚信体系运行的准则，本体系是公司内部编制的独立性文件，作为试用版本，通过审核，现批准颁布，于2008年5月1日起正式实施试用，要求各只能部门和全体员工认真学习和贯彻执行《企业质量诚信自律规范》，并持续改进和提高，确保企业质量诚信体系的的要求和方针、目标的实现，使顾客满意。 总经理：应正才 2008年5月1日 企业质量诚信手册 第二章 共31页 主题：企业概况 第2页 颁布时间：2008年5月1 浙江泰发机电实业有限公司创立于1996年6月，位于美丽的东海之滨、经济发达的台州市路桥区。 公司注册资本为2500万元，拥有固定资产8000余万，年销售额达一亿元。公司下设个分公司，分别为车灯分公司和冲压件分公司，有职工00余人。公司占地面积为2.5万平方米，建筑面积1.8万平方米。投资近亿元的国际标准化新厂房正在积极建设中，预计将于明年竣工并投入使用。???? 车灯分公司主要设计生产各类摩托车灯，具有先进灯具生产设备，品种达百余种。近几年公司投入了大量资金成立了区级研发中心，有独立的模具设计开发能力和灯具配光设计检测能力以及完善的检测设备。公司为国内多家著名摩托车企业如钱江摩托、济南轻骑、上海嘉陵、重庆隆鑫、广州宝田等提供配套灯具，并出口至欧洲、日本，土尔其、印度等国家和地区。因优异的产品质量及合理的价格一直深受各主机厂和客户的好评。目前公司生产的灯具都通过3C认证和E-MARK认证。??????? 冲压件分公司主要生产各种汽车底盘冲压件总成、制动踏板总成、手制动总成、车门限位器总成等300多个品种的产品，产品工艺科学、结构稳定、实用性强，稳定的产品质量一直深受主机厂的好评。公司拥有模具设计与制造能力，备有先进的模具生产加工设备和完善的检测设备。???? 一直以来，质量是企业的生命，＂创新求好，顾客为尊＂是企业的宗旨。公司已全面通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及TS16949认证体系。公司内部实行6S管理，产品从设计开发到质量检测实行全过程程控监测。我们将依靠科技力量、现代企业的管理理念和优秀的管理团队，不断提高企业研发和生产能力，以更优质的产品，合理的价格和及时的供货为国内外新老客户提供满意服务。1.2 质量诚信目标： a) 新产品开发或技改项目每年不少于1项； b) 成品一次装配交检合格率不少于98%； c) 顾客满意度调查测量结果不少于98%； d) 顾客投诉、意见和抱怨年不超过6次。 2 本公司要以先进的技术工艺，不断开发新产品和改造旧产品，不断的改进产品质量，以最好的质量和最高的效率，保持其生命力，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客的承诺，满足顾客的需求和期望。 3 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，这是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。 4 各级领导要将质量诚信方针和质量诚信目标传达到管 企业质量诚信手册 第四章 共31页 主题：管理方针 第7页 颁布时间：2008年5月1 理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5 本方针为制订和评审质量诚信目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量诚信目标，执行【管理策划控制程序】。 6 公司根据该质量诚信方针和质量诚信目标应形成质量诚信策划，并不断地对质量诚信方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行【管理评审控制程序】。 7 对质量诚信方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行【文件控制程序】。 8 对质量诚信目标的实现度拟定量化标准，并定期通过管理评审进行检查和适宜性评价。 企业质量诚信手册 第五章 共31页 主题：企业质量诚信管理体系 第8页 颁布时间：2008年5月1 目的 按《中华人民