的项目三 连锁门店开业的策划电子的的教案.docVIP

项目三 连锁门店开业策划 课程名称 连锁企业门店管理实务 授课 题目 项目三 连锁门店开业策划 授课教师 梁长来 教学 对象 专科 学时 14 日期 ? 一、教材： 《连锁企业门店管理实务》，课程组自编教材 二、教学目的： 通过本项目的教学，使学生达到以下目的： 1.知识点：了解连锁门店开业流程；掌握开业筹划基本技法：理解掌握连锁门店开业宣传、试营业、庆典以及促销的作用。 2.技能点：能够策划连锁门店开业广告；能够策划连锁门店开业式营销方案；能够策划连锁门店开业庆典；能够策划连锁门店开业促销方案。 三、教学重点和难点： 　　1．开业广告策划 2．开业庆典策划 3．开业促销策划 四、教学手段： 　　课堂讲授、课堂讨论、调查研究、案例分析、网络辅助 多媒体教学：有文字、图片、音像等； 启发式教学方法：课堂提问，引导学生思考；师生互动，让学生参与课堂教学。 五、授课内容： 项目三 连锁门店开业策划 开业策划基本技法 策划指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程广告是现代商战中必不可少的手段，同时也是零售企业先声夺人的最有力武器。开业广告是经营者根据营业方针的设定，并配合营业具体策略，在开业前所展开的一切宣传相关活动。广告活动的内容包括开业日期、宣传主题、宣传标语、媒体的运用、企划活动的配合等等，针对消费者的宣传诱导，以塑造新的形象。筹划是整个开业活动基本计划 ② 中观环境主要是指产业环境，即零售业的主要环境因素，它包括连锁零售业与上游行业、顾客群体、新进入者以及现有竞争者的关系。上游行业与顾客群体的讨价还价能力会威胁到连锁零售业的竞争能力，新进入者以及现有竞争者也会威胁到本行业的竞争能力，此外替代行业也会影响到本行业的竞争能力。消除了这五种威胁，就表现出来连锁零售业的竞争能力。利用波特的五力分析模型，可以分析连锁门店的中观环境分析。 ③ 微观环境是指单个连锁门店所面临的具体环境，包括具体的供应商、顾客、竞争对手、合作伙伴与社区等多方面因素。具体的微观环境会影响到单个门店的竞争能力与经营。 （2）连锁门店资源分析 连锁门店资源分析主要是对连锁门店在资源上表现出来的优势和劣势，发现在资源使用上的需要进行调整。连锁门店的资源清单至少应包括以下几个方面：① 门店管理力量；② 门店员工；③ 市场和营销；④ 财务；⑤ 门店形象以及门店与外部环境关系；⑥ 门店服务能力。通过连锁门店资源分析，可以发现门店的优势与劣势，发现自己的竞争力与竞争力的来源。 利用价值链分析模型，可以发现连锁门店的优势与劣势，不断对劣势环节和资源进行优化整合，可以不断增强门店的竞争力。 2、消费者分析 消费者分析主要包括消费者总体消费态势分析、现有消费者分析、潜在消费者分析。 （1）消费者的总体消费态势分析包括分析现有的消费时尚、各种消费者光顾门店的需求分析等几个方面。连锁门店只有把握住消费时尚、把握住消费者光顾门店的消费需求分析，才能够保证门店顾客盈门。 （2）现有消费者分析包括分析现有消费群体的构成、消费行为以及消费态度。消费群体的构成包括现有消费者的总量、年龄、职业、收入和受教育程度，理解消费群体的构成可以使门店更好地认识消费群体，更好地把握消费者消费需求。消费者的消费行为分析包括购买的动机、时间、频率、数量和地点，有利于门店面向消费者进行促销。消费者消费态度分析包括消费者对门店的喜爱程度、偏好程度、认知程度等方面分析，明确消费者对门店的期望与定位。 （3）潜在消费者分析主要是针对潜在消费者的特点、购买行为以及被本门店的吸引程度分析。门店要扩大销售，如何将潜在消费者转化为现实消费者是门店的关键所在。想要将潜在消费者转化为现实消费者，务必先要把握潜在消费者的消费爱好和购买行为，门店才能有针对性地采取转化行动。 3、服务分析 服务分析主要是对连锁门店所提供零售服务的质量、特点及优势进行比较分析，以显示门店区别于其他连锁门店的服务优势。 （1）零售服务的性能分析包括：①服务的性能有哪些？②服务最适合消费者需求的性能是什么？③服务的哪些性能还不能满足消费者需求？ （2）零售服务的质量分析包括：①服务属于高质量的服务吗？②消费者对服务的满意程度如何？③服务的质量能够继续保持吗？④服务的质量能够继续提升吗？ （3）服务价格分析包括：①服务价格在同类服务中居于什么档次？②服务的价格与服务质量的匹配程度如何？③消费者对服务价格的认知如何？ （4）与同类服务的比较包括：①本店的服务性能有哪些优势？又有哪些不足？②本店的服务质量有哪些优势？又有哪些不足？③本店的服务价格有哪些优势？又有哪些不足？④在消费者的认知和购买上有哪些优势？又有哪些不足？ （5）服务的定位分析包括：①服务的预期定位；②消费者对服务定位的认知；