电子产品推销标准规范.doc

电子产品推销课程标准 1前言 1.1课程的性质 关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系 关键词：课程设置依据、课程目标定位、课程内容选择标准、项目设计思路、课程学时和学分 本课程是依据电子产品销售员的工作任务进行的项目设计，其基本设计思路是：打破以往以介绍营销概念、原理、具体营销策略等知识传授为主要特征的传统教学模式，转变成以企业具体的营销工作任务为中心组织课程内容；让学生在完成具体营销项目的过程中，感受市场及市场定位的真谛，体会营销策略的运用规律，并在此基础上构建电子市场营销理论知识体系，有目的地训练营销技能。课程内容突出对学生职业能力的训练，以“电子产品卖点”、“电子市场分析”、“客户挖掘”等七工作项目为主线，创设工作情景，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，重点培养学生的实践能力。教学过程中，要通过与电子产品的营销部门及营销中介类企业的合作，校内模拟营销等多种途径，给学生提供丰富的实践机会。技能及学习要求采取了“能做……”的形式进行描述，知识及其学习要求则采取了“能描述……”和“能归纳……”的形式进行描述，即区分了两个学习层次，“描述”指学生能熟练识记知识点，“归纳”指把营销技巧和经验进行重点提炼。 ? 本课程建议学时60学时。 2课程目标 ●能正确识读理解电子电器产品的说明书，熟练演示产品的使用方法，找出产品的卖点（价格、性能、优势等），能准确向客户介绍产品特点、性能，并能准确回答客户所提出的产品相关问题。 ●能根据电子电器产品市场营销环境（政策环境、人口环境、经济环境、自然环境）得出消费者产品需求。 ●能运用电子电器产品的广告策略、品牌策略和服务策略，进行电子电器产品市场营销策划和实施。 3课程内容和要求 根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识技能 序号 工作任务 知识要求 技能要求 课时 1 电子电器产品介绍 能描述电子产品各项性能指标 能解释电子产品各项功能 能演示电子电器产品的使用 能完整介绍电子电器产品的性能 能准确回答客户疑问 能引导客户购买该电子产品 6 2 电子产品卖点分析 能归纳电子电器产品核心点 能列举所售产品与其它产品的比较 能列举产品的卖点（价格、性能、优势等） 能准确向客户介绍产品特点、性能 10 3 电子产品消费者分析 归纳人口的年龄结构、家庭结构。 填写指定区域内人口的年龄结构、家庭结构表 4 4 电子产品市场需求分析（根据需求定环境） 能归纳销售区域消费者经济消费能力 能归纳购买电子电器所占消费比例 填写指定电子产品市场需求统计表 8 5 电子产品客户挖掘、稳定与维护 记住客户挖掘的技巧，稳定维护的技巧 能发现潜在客户 10 6 电子产品产品推销 记住销售促进的原则和形式 记住市场营销管理目标、任务、具体内容 能按产品销售季节、节假日等制作简单的推销方案。 能理解并实施已制定的推销方案 能写出所推销电子产品的2-5条广告语 18 7 投诉纠纷处理 记住纠纷处理原则和技巧 能解决卖出产品所产生的相关投诉和纠纷 4 4实施建议 4.1教材编写 1、必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。 2、教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过现场模拟运用所学知识进行评价，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。 3、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，教材表达必须精炼、准确、科学。 4、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新技术、新产品、新趋势及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。 5、教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。 4.2教学方法 （1）在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。 （2）本课程教学的关键是案例讨论和校内外实践，应选用典型的案例和任务为载体，在教学过程中师生互动、生生互动、生客互动，起到事半功倍的教学效果。 （3）在教学过程中，要创设工作情景，同时应加大实践实操的容量，要紧密结合职业证书的考证，提高学生的岗位适应能力。 （4）结合顶岗实训，实现课程理论与实践的零距离对接。 （5）教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。 4.3教学条件 在校内进行模拟实训，有条件的到商场去实践。 4.4课程资源 1、注重实训指导书和实训教材的开发和应用。 2、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，如多媒体教室的应用，这些资源有利于创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的