基于顾客需求的供应链设计 --王明生论文.doc

基于顾客需求的供应链设计 目录 开题报告 ……………………………………………………1-3 中文摘要……………………………………………………4 英文摘要……………………………………………………5 前言…………………………………………………………6 基于顾客需求的供应链设计方法……………7-9 (一)、顾客需求分析……………………………………….8-9 供应链的反应能力…………………………………9-12 顾客需求与供应链的匹配…………………………12-13 基于顾客需求的供应链设计案例…………………13-16 结论……………………………………………………………16 参考文献 ……………………………………………………17 开题报告 研究背景 随着世界经济的高速发展,科学技术的不断进步,全球一体化进程的加快,产品复杂程度的提高以及客户需求多变,使得企业之间的竞争日益加剧。企业依靠自身实力所能得到的资源空间逐步缩小,因此供应链管理应运而生。毋庸置疑,供应链管理对企业来说至关重要,其不单是企业运营和职能领域内的问题,更是战略层面的问题。 供应链管理的两个重要内容是需求管理和供应商关系管理,供应链管理的目标旨在降低成本,提高产品质量和企业的利润,稳定供货渠道,快速响应市场和客户需求,以达到满足并超越客户期望的目的。本文从入手,分析了企业中存在的问题,提出需求管理对企业发展的意义,并且对供应链管理的理论、需求管进行了综述,比较传统供应链管理与客户定制的制造型企业的供应链管理的差别,进而分析供应链管理对满足并超越客户期望的意义所在。 本文以公司——致力于生产客户定制品的制企业作为研究背景,分析影响其客户期望主因是需求管理和供应商关系管理,以及公司在这两方面的管理现状。 2013年8月 在湖北省图书馆借书，并在网上查阅相关资料 2013年10月 完成 中文摘要 当前经济领域中，企业顾客拥有了越来越大的权利，给企业带来更为严峻的挑战，这时就必须提高顾客服务水平的同时努力降低成本；提高市场的顾客需求反应速度。“企业之间的竞争，归根到底是供应链之间的竞争”，Robert Monczka 教授如是说。即企业在其他条件相同或相近时，谁的供应链管理最优，谁就可以挖掘更多的价值，从而在激烈的市场竞争中最终获胜。本文从实际案例出发研讨了基于客户需求的供应链设计的基础性问题，并提出了实际解决该问题的策略。 关键词：顾客需求 供应链设计 顾客需求反应 Abstract: In the current economy, corporate customers have more and more power, bring more severe challenges, then we must improve the level of customer service at the same time, efforts to reduce costs; Increase customer demand response speed of the market. The competition between the enterprises, in the final analysis is the competition between supply chains, professor Robert Monczka said. The enterprises in other conditions the same or similar, who is the optimal supply chain management, who can dig more value, to win in the fierce market competition ultimately. This article embarks from the actual case on the basic issue in supply chain design based on customer demand, and puts forward the practical strategies to solve this problem. Keyword: Customer demand for supply chain design customer demand response 前言 在当今顾客驱动的市场中，不再是产品或服务起主导作用，而是整个与公司交过程中的顾客感知价值在起作用。公司衡量其产品和服务质量的标准已从内部质量保证演化到外部顾客满意，再发展为顾客价值。在供应驱动生产的时代，内部衡量质量的指标的指标，如废品个数，主导了公司目标。顾客满意主