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国外信息行为模型研究 2012年2月情报探索第2期(总172期) 国外信息行为模型研究 杨露 (河北大学管理学院保定071002) 摘要:介绍了信息行为等相关概念,分析威尔逊(T.D.Wilson);~,库尔梭(Kuhlthau)k~,斯宾客(Spink)4~的内涵, 并以威尔逊模型为基础,对各个研究阶段进行了扩展,从整体上把握用户信息行为的研究. 关键词:信息行为信息有哪些信誉好的足球投注网站模型用户研究 中图分类号:G201文献标识码:Adoi:10.3969~.issn.1005-8095.2012.02.011 信息行为是图书馆学和情报学领域的专家一直 在研究探讨的问题.20世纪70年代,许多专家学 者,都对用户的信息行为进行了研究,随着研究的深 入.对用户信息行为的理解也更具体,明确.本文在 这些研究成果的基础上,探讨信息用户行为模型的 发展. 1信息行为的相关概念 1.1信息行为 信息用户研究在情报学中具有近半个世纪的历 史.从最早提出信息利用开始也有40多年的时间 了.信息行为的主体是信息用户,信息用户是信息服 务的对象.信息行为的主体不同,那么由此产生的需 求可能就不一样,信息利用的结果可能就不一样. 威尔逊(Wilson)认为,信息行为是总体的有关 于信息资源和信息渠道的人类行为,包括积极的和 消极的信息查找和信息利用lI]. 信息行为是一个非常广泛的概念,是人们在知 识探索的过程中,必然经历的阶段.它包括信息查 找,有哪些信誉好的足球投注网站与利用行为,是从信息资源的查找(有哪些信誉好的足球投注网站,检 索)到信息资源的利用的过程. 1.2信息查找与有哪些信誉好的足球投注网站行为 威尔逊认为信息查找是有目的的查找信息来作 为需求的结果,满足一些目标的行为.在查找中,用 户可以与手工操作的信息系统交互(如报纸或图书 馆),或是与基于计算机的系统交互(如万维网)…. 斯宾客(Spink)认为信息查找是信息行为的子集,是 指信息用户有目的的查找有关目标的信息[23. 威尔逊认为信息有哪些信誉好的足球投注网站是信息有哪些信誉好的足球投注网站者在与各种信 息系统交互时使用的一种微观方面的行为.无论在人 机交互(利用鼠标点击链接)还是在智能判断方面(采 取布尔检索策略或确定一种标准来决定图书馆书架 上相邻的两本书哪本更有用),其中都会涉及到一定 的智力活动,如判断数据或信息检索的相关性l1]. 查找与有哪些信誉好的足球投注网站是同义词.笔者认为有哪些信誉好的足球投注网站与查找相 比,主要是检索的平台不尽相同,有哪些信誉好的足球投注网站一词主要是强 收稿日期:2011—08—29 作者简介:杨露(1987一),女,2009级情报学硕士研究生 调人机交互,而查找一词可以理解为,通过各种渠道 来获取信息,不只是局限于信息系统.渠道可以分为 正式渠道和非正式渠道.正式渠道,比如去图书馆访 问系统.利用检索系统;非正式渠道包括访谈等形 式,比如问朋友,同事,工作伙伴,或者访谈专家学 者,或者网上提问等.从这个意义上来说,有哪些信誉好的足球投注网站一词 表现的意思更像正式渠道.而查找一词的意思则更 广泛. 2信息用户行为的相关模型分析 在国外信息用户的研究中,威尔逊,艾里斯,库 尔梭,英格沃森,贝尔金,斯宾客等学者都提出了相 关的信息行为模型,而本文主要介绍威尔逊,库尔梭 和斯宾客的模型,因为这几个模型能够反映总的信 息行为,信息查找行为和信息有哪些信誉好的足球投注网站行为的发展趋势. 威尔逊研究的是一个最初整体的框架,而在这个基 础上,又可以在每个部分延伸出更多的内容,对每个 部分的完整化使得信息行为的研究更完善. 2.1威尔逊模型 威尔逊是英国研究信息服务,信息用户的代表 性的人物,从1961年开始致力于图书馆学的研究, 1976年开始研究信息服务和用户需求,1981年在 《Onuserstudiesandinformationneeds))--文中,提出 了信息用户从需求到利用的总体的框架(见图1)口]. 1984年又提出了用户信息查找和利用的认知方法, 而后几年的研究扩展到企业范围等的信息需求.90 年代注重理论实践的结合,包括技术和系统方面的 研究,而后具体提出信息行为是一个跨学科的观点, 在1996年提出的模型中也融合了这一点. 图1的模型是一个整体的信息用户从需求到利 用的模型.1981年,威尔逊又提出了一个信息查找 模型,把人的需求放人各种环境中.在1996年提出 了将1981年的两个模型综合起来的整体的信息用 户行为模型(见图2),这个模型也是宏观层面的, 相比1981年的模型.这个模型把人放入了一个需求 的情境当中,从需求转化为查找行为的过程中,有来 2012年2月情报探索.一} l 第2期(总172期) 图11981年威尔逊信息行为模型 自各种因素的参与,如心理学的,统计学的因素参 与,这都会给需求的表达带来影响.在查找之前,会 进行风险,回报的比较,自我功效的实现性等思考. 确实可行,就进行查找. 型在查找过程和利用等方面做出了贡献. 2.2库