2010年全省导游大赛知识问答题.doc

2010年全省导游大赛知识问答题 1、2009年我省新建成并投入运行的民航机场有哪些？ 　　答：有鸡西机场、伊春机场和大庆机场(2008年新建成并开通的是漠河机场)。 　　2、2010年为了响应国家旅游局开展的“旅游服务质量拉开年”活动中国旅游协会向会员单位和全国旅游业事业单位发出倡议的主要内容是什么？ 　　答：一、优化旅游环境，提高旅游服务质量；二、强化旅游行业规范加快解放体系建设；三、推进旅游行业自律，发挥社会监督作用；四、大力开展培训活动，提高旅游业人员整体素质；五、倡导绿色经营，创造绿色旅游业；六、开展平安旅游，保障游客安全。 　　3、我省北国风光特色旅游开发区建设规划区域定位的十大开发区是哪些？ 　　答：哈尔滨冰城夏都旅游区、五大连池旅游度假区、镜泊湖渤海国旅游集合区、小兴安岭森林旅游度假村集合区、神州北极旅游度假区、扎龙湿地生态旅游区、兴凯湖旅游度假集合区、大庄温泉旅游度假区、抚远华夏东极旅游区、鹤岗黑龙江界江旅游集合区。 　　4、大庆温泉旅游度假区的形象定位是什么? 　　答：“绿色油化之都、天然百湖之城、北国温泉之乡”“中国温泉之都、绿色石油之城”。 　　5、哈尔滨冰城夏都旅游区旅游发展的定位是什么？ 　　答：东北亚重要旅游目的地，北国风光特色旅游开发区的游客集散地与旅游服务中心。 　　6、抚远华夏东极旅游区的规划区域包括哪些区域？ 　　答：以黑瞎子岛和乌苏镇为核心，辐射佳木斯、双鸭山所辖区域 　　7、我省打造北国风光特色旅游开发区的优势资源条件有哪些？ 　　答：一是得天独厚的区位优势，二是一流的冰雪资源优势，三是高品质的生态，避暑资源优势，四是异域特色的边境旅游资源优势，五是丰富多彩的文化资源优势。 　　8、请回答下列几组数字： 　　答：一、2009年我国全年旅游总收入：1.29万亿元人民币，比上年增长11.3% 　　二、全年国内旅游人数:19.02亿人次，比上年同期增长11.1% 　　三、全年出境旅游人数:4766万人次，同比增长4% 　　四、中国居民出镜旅游目的地的国家和地区扩大到:139个，已实施104个。 　　9、我省2009年提出的要着力打造的“八大经济区”包括哪些方面？ 　　答：哈大齐工业走廊重要产业集聚区，东部煤电基地整合区，两大平原农业综合开发试验区，大小兴安岭生态功能区，东北亚经济贸易开发区，哈牡绥对俄贸易加工区，北国风光特色旅游开发区，高新技术产业集中开发区。 　　10、2010年上海世博会的召开时间及主题是什么？ 　　答：时间：2010年5月1日至10月31日。 　　主题：城市，让生活更美好。 　　副主题：城市多元化的融合，城市经济的繁荣，城市科技的创新，城市社区的重塑，城市和乡村的互动。 　　11、请说出泰山的四大名胜。 　　答：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照。(泰山位于山东省泰安市。历史上如秦始皇、汉武帝等，都登五岳之首泰山举行封禅大典。泰山于1987年12月被联合国列入“世界自然与文化双重遗产”。) 　　12、初到外地旅游时，为防止身体不适，可提醒游客采取的预防措施有： 　　答：(1)睡前饮用蜂蜜；(2)常喝茶；(3)品尝“风味特色”要适量，多喝酸奶； 　　(4)要尽量保持原有生活习惯，少食辛辣，多吃清淡，多喝水。 　　13、急救的原则： 　　答：(1)遇到事故时，应沉着冷静，在发出求救信号后，分清轻重缓急，果断实施急救方法。 　　(2)先处理危重病人，在处理病情较轻的病人，在同一患者中，先救治生命，在处理局部。 　　(3)观察现场环境，确保自己及伤者的安全；充分运用现场可供支配的人力、物力来协助急救。 　　(4)对于需要用药的病人，原则要用游客自备药品，导游员不能随便给游客用药。 　　14、溺水者的现场急救的主要方法是： 　　答：溺水是指人淹没于水中。溺水者呼吸道被水、污染、杂草等物堵住，引起窒息和缺氧。 　　(1)患者上岸后，应分秒必争，立即清除口鼻污物等； 　　(2)患者尚有呼吸、心跳时可先倒水，将患者俯卧于救护员屈曲的膝上，使患者头部下垂， 　　然后按压背部，使口咽、肺内、胃内的水迅速倒出； 　　(3)如呼吸停止，应立即进行口对口人工呼吸。 　　(4)如心跳停止，可进行心脏胸外按压，并及时报“120”急救。 　　15、导游员在导游讲解的服务过程中应注意处理好哪些关系？ 　　答：(1)“导”与“游”的关系(“导”是提供向导；“游”是提供游览服务。) 　　(2)“讲”与“解”的关系。既不但要讲好，更要能够解答游客的疑问。 　　(3)“忙”与“闲”的关系。就是保持冷静的头脑，做到忙而不乱，保证导游服务质量。 　　(4)“专家”与“杂家”的关系。就是在知识能力的深度和广度的关系。 　　16、导游人员塑造良好的第一印象主要表现在第一次亮相时的“出面”、“出手”、“出口”，其特点