客运站近年来文明单位创建工作汇报材料　_精品.doc

客运站近年来文明单位创建工作汇报材料 客运站近年来文明明单位创建工作汇报材料 桃南客运站隶属七台河市运运输有限责任公司，位于七七台河市桃山区东进街600号。客运站营运线路266条，日发车115个班次次，平均旅客日发送量27700余人次，是交通部命命名的一级汽车客运站。 下面，将我我站近年来文明单位创建工工作汇报如下： 一、以加加强组织领导为重要保障，，全力打造和谐客运企业 文明单位创建工作是一项复复杂的系统工程，必须依靠靠强有力的制度保障，有组组织有计划地来推进，才能能收到实际效果。为此，我我站按照上级的要求，把文文明单位创建工作列入年度度重点工作进行部署，成立立了领导小组，制定了工作作规划，并把创建工作开展展情况纳入领导班子年终考考评当中，作为衡量班子管管理能力的一项重要指标。。为了将创建工作引向深入入，我们把全站职工的智慧慧凝聚到企业发展和改革当当中，坚持发扬民主，发挥挥集体智慧，鼓励职工为企企业发展献计献策。通过开开展合理化建议活动，全站站职工积极参与，提出了很很多好的建议，丰富了改革革创新的思路，体现了主人人翁意识。在每月召开的员员工大会中，让职工全面了了解党的方针政策、理论观观点以及当月生产经营状况况，为员工参与企业管理拓拓宽了渠道。站领导还经常常和一线职工进行并肩工作作，与职工进行面对面的交交流，与同志们交心谈心，，了解职工的思想状况，帮帮助职工解决生产生活中的的实际困难，全站上下形成成了浓郁的民主气氛，极大大地增强了企业的活力和职职工的向心力。 二、以强强化规范化管理为手段，全全力打造高素质人才队伍 首先，我站在党员领导干部部中开展“两风”教育，利利用正反典型事例，深深地地感染和警示着广大党员干干部。定期召开支部民主生生活会，党员开展自我评议议，仔细剖析自己在思想、、工作、作风等方面存在的的突出问题，从世界观、人人生观、价值观上进行深刻刻剖析，明确努力方向，并并指导全体党员按照“两对对照、两按照”的要求，实实事求是地查摆自身存在的的突出问题，并站在“三个个代表”重要思想的高度来来剖析原因、挖掘根源。通通过自我评议，查找出党员员普遍存在的共性问题，并并对这些共性问题做了深入入的分析研究，制定出了具具体的整改措施。根据近年年来的工作和我站今年在廉廉洁从政教育活动中查找出出的问题，重新补充修订了了《内部管理制度修订本》》，新制度更加突出党员干干部的带头示范作用，加大大对党员干部责任追究的力力度，同时对领导干部8小小时以外的违规违纪行为，，也有了具体的规定。如：：禁止着装进入娱乐场所、、赌博、打架斗殴等，为更更加规范党员干部廉洁从政政提出了更具体的要求，建建立起更完善的保障机制。。 再次，我们实行了半半军事化管理。全体站务人人员每天早五点出操，进行行队列队型训练。早操结束束后进行班前会，对全天工工作进行周密部署，从站、、立、行到文明用语的规范范使用，从具体工作业务到到职工的思想工作，都进行行细致的讲解。一天工作结结束后，进行班后会，对全全天工作进行总结，详评职职工的个人表现、工作疏漏漏以及好的工作做法。通过过严格的管理，职工个人素素质得到明显提高。 三、、以加强“窗口”服务建设设为突破口，促进经济效益益稳步提高 我们把提高员员工整体素质做为一项长期期工作来抓，把市民文明守守则用图板悬挂上墙，开展展十项服务承诺，对员工进进行法律知识学习，职业道道德培训，开展岗位培训、、岗位练兵，站务员必须经经过岗位培训，考试合格才才能上岗，必须统一着装，，佩戴服务标志，人人使用用文明用语。旅客进站听到到的第一句话是“您好，欢欢迎来我站乘车！”，站务务人员都是有问必答，百问问不厌。我们提出“宁让自自己千难万难，不让旅客一一事为难”、“想旅客之所所想，急旅客之所急”的服服务口号，规定了谁损坏站站方形象，就砸谁的饭碗的的硬性措施，要求站务人员员言谈举止必须规范化。通通过系统的管理和末位淘汰汰制度的有机结合，全站职职工的服务意识和个人素质质不断提高，好人好事层出出不穷。今年2月13日，，我公司发往牡丹江的黑kkXX5班车驾驶员高天盛盛同志拾到旅客丢失的5万万元现金归还失主，受到我我市电视台和报纸的广泛报报道，并在中央新闻联播中中播出，取得了良好的社会会效应。 800元增增加到现在的最低工资12200元，递增幅度为倍。。再创客运站职工收入历史史新高。 为了了营造优美、舒适的候车环环境，我站每年都要投入大大量的资金进行基础环境建建设。近年来，为了改变客客运设施简陋的状况，我们们先后对候车大厅进行了装装修，重新铺设地砖，更换换豪华坐椅，翻修了厕所，，安装了感应式大小便器和和新购梳装镜、洗手盆，为为旅客出行创造了便利的条条件。今年，我站又对售票票室重新装修，更换了玻璃璃窗口和大理石台面，室内内加装防盗门，安装报警器器和监控设备等，更换了两两台售票电脑。