浅析商业银行的金融营销_精品.doc

浅析商业银行的金融营销 论文关键词品牌战略产品营销服务创新营销手段 　　论文摘要开展卓越有效的金融营销是商业银行发展的关键本文通过对坚持品牌战略、坚持金融产品营销与服务的不断创新、坚持多样化的营销手段等内容的阐述解释了商业银行开展金融营销的途径和重大意义 　　 　　　　 　　近年来伴随着我国货币市场、资本市场的不断演化和金融创新的层层推进人们的金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽泛的选择余地而另一方面客户多样化、深层次的消费需求又反过来促进了银行等金融机构的服务方式尤其是营销方式的改革使其呈现出共同服务、共同繁荣、多元竞争的格局 　　为了在这种竞争中保持和扩大自身市场份额各商业银行纷纷采取了一些特色鲜明的营销措施用营销理念来创新金融产品和金融服务现如今增强营销创意培养营销环境整合营销队伍优化营销策略已成为商业银行所面临的必须解决的问题在入世后面临着来自海外经验丰富的商业银行的巨大竞争压力只有熟练运用诸如金融营销这样的先进理念来“武装”自己才能在愈演愈烈的市场竞争中占有一席之地 　　 　　一、坚持品牌战略 　　品牌具有鲜明的外在形象和深刻的内涵成功的银行品牌是银行战略决策能力、管理水平、技术水平以及企业文化等诸方面内容和特质的结晶是银行综合竞争力的外在表现随着我国金融改革的日趋深入和金融开放的日益扩大重视品牌建设实施品牌战略创立和发展高品质的品牌资产是时代的呼唤是竞争的要求是发展的必由之路 　　要成功实施品牌战略必须借助中国银行业改革的契机使品牌建设与银行的整体定位、整体战略相结合从根基上提升银行的品牌价值 　　第一要明确企业定位累积品牌优质内涵能否建立银行的强势品牌与企业的长期发展战略密切相关银行国际化品牌的塑造要依靠持续的、有历史传承的产品和服务积累、经验积累、能力积累、社会资源的积累；要通过综合比较实现差异化定位改变长期以来同质化特点明显的问题；要处理好利润最大化和信誉最大化之间的关系实现知名度与美誉度的完美结合 　　第二要学习国际经验提升品牌建设水准他山之石可以攻玉打造国际化品牌就是要参照国际标准按照国际先进银行的通行做法引进现代管理经验和经营理念形成后发优势；培养、巩固和提高商业银行参与国际竞争的比较优势 　　第三提升人力资源水平夯实品牌建设智力基础品牌竞争说到底是人才的竞争银行要通过加强人才队伍建设全面提高员工的服务技能、业务素质和创新意识建立科学的人力资源发展规划完善人才培养机制建立系统和有针对性的人力资源培养和开发方案为品牌建设提供强大的人才支持和智力支持 　　第四加强战略管理增强品牌战略执行力好的品牌战略不只是符合银行的市场定位和发展目标更重要的是必须能渗透到银行经营的各个层面内化到银行经营管理的方方面面要通过各方面的共同努力和推动打造个性鲜明、联想丰富、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势品牌因此必须重视战略管理对品牌建设的关键作用加强品牌战略与经营管理的联结度强化品牌战略执行力整合银行内部资源 　　二、坚持金融产品营销与服务的不断创新 　　银行要发展必须不断创新努力追求和发展具有创新意义的产品营销与服务 　　（一）金融企业营销定位多层次化、特色化、创新化 　　1．多层次定位目前各家银行片面追求高档次统一向“高品位”看齐把市场目标集中定位在大企业和高端客户然而纵观我国目前现状大型企业和高消费者仍只是少数而金融企业的自身特点要求客户具有极大的广泛性和持久强劲的存储力商业银行应主要把市场目标定位在广大中小企业和消费群占绝大多数的普通工薪层和中等收入者同时集中优势资金兼顾大企业和高端客户实行多层次定位 　　2．营销特色化银行要根据不断变化的金融市场按照客户需求、进行市场细分在为客户提供全部金融产品和服务中应突出自己在业务经营上的特色从而有别于竞争对手确定自己在市场上的最佳位置 　　3．要注意创新以动态营销取代静态营销,现代金融企业必须抛弃过去传统的以不变应万变的静态营销思想要驾驭未来必须以变应变随时根据市场和客户的变化情况调整其经营内容和服务项目其次以市场开发取代占有随着金融竞争和市场细分的加剧银行必须采取创造市场的策略推出新举措创造新思想在市场定位上作调整战略调整以期形成各自特定的客户群体和服务范围再次以关系建立取代产品推广广大客户认购金融产品的决策更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上 　　（二）注重服务增值开展“特色”、“名牌”、“创新”服务于文化特色之中 　　客户和市场的不断变化决定不求大而全求精尖求规模优势应成为服务战略上的选择在市场竞争日益激烈的今天银行效益的高低更多的取决于服务水平的高低那么应从以下几方面着手1．服务的本质在于具有文化特色现代营销需要使买卖关系淡化为文化展示与交流从而拉近客户与银行的关系无论是“名牌”、“特色”还是“创新”服务都是经营多年的实践创造出来的有鲜明个性的服