MBA与系统工程简介.doc

第1章 绪 论 1.1 引言：MBA与系统工程 本书的“MBA与系统工程”这个主题，包含两方面含义：其一，企业管理是一项系统工程——企业系统工程；其二，MBA人才培养是一项系统工程，它属于教育系统工程这个更大的范畴。 先说第一方面的含义。系统工程（Systems Engineering，SE）与管理科学（Management Science，MS）是两个好朋友，一对亲兄弟。著名科学家钱学森院士等学者指出：系统工程是一大类组织管理的技术。从系统工程的角度来看，企业是一种系统，把系统工程的原理与方法运用于企业管理，就是企业系统工程。传统的企业管理与系统工程“嫁接”并不难。在企业管理中用得最多的基本术语“组织（Organization）”，恰与系统工程的基本术语“系统（System）”相对应。企业管理在其不断发展的进程中也越来越重视“系统性”，即把企业看成一个系统，把方方面面的工作联系和结合起来，从多种角度、多种层次进行研究和处理。那么，自觉地、主动地运用系统工程的原理与方法来开展企业管理工作，发展和完善企业系统工程就是一件大有意义的事情了。这项任务应该由企业管理人员和系统工程工作者互相结合起来完成。 再说第二方面的含义。MBA是学习和从事工商企业管理的，其课程体系如何设置，每一门课程的教材如何编写（每一本教材也有内容如何取舍、结构如何安排、深浅如何把握等问题），这些问题也需要运用系统工程原理与方法来解决。 英语System一词还对应于汉语的“体系”、“制度”、“体制”等词，例如在MBA研究生的课程体系、学校的管理制度、社会主义市场经济体制中的相应主词。 MBA研究生应该多多学习与掌握一些系统工程理论与方法。学习系统工程，可以开阔视野，转变思维方式，有利于做好本职工作。这种学习、掌握和运用，是长期的“修炼”，本课程只能介绍一些最基本的系统概念与系统工程基本原理。 把本课程与系统工程紧密联系，这是本书的主旨与特色。本书不是企业系统工程的专门教科书，尤其不是全面论述企业系统工程的，只是就“管理的数量方法”作一些介绍，它们只是企业系统工程的一个组成部分（包含若干组成要素）。现代化企业管理力求运用数量方法——其核心是建立数学模型——进行数量分析，但是这并非全部，还有两点需要注意。第一，运用数量方法的时候，应该具有系统观点。每一种数量方法都只是从某一个侧面描述企业这个系统，只有多种数量方法相结合，组成“数量方法体系”（或称“数学模型体系”）才能比较全面地反映整个企业，从而比较全面、比较有效地解决企业的问题。第二，系统工程注重运用数量方法对系统进行定量研究，同时也不偏废定性研究。系统工程重视定性研究与定量研究相结合，强调“从定性到定量的综合集成”，这是钱学森院士提出的系统工程方法论。还有“物理－事理－人理（WSR）系统方法论”，即从事系统工程项目研究需要考虑物理、事理、人理这三种道理，把它们综合集成。“物理”是比较容易建立数学模型进行定量研究的，许多“事理”也可以建立数学模型进行定量研究，但是，许多“人理”则很难建立数学模型进行定量研究。当然，随着时间的推移、研究成果的积累，可以建立更多更好的数学模型对人理进行定量研究，但是，不大可能把所有的人理都纳入数学模型。在企业管理工作中（以及在一切管理工作中），管理者的智慧（包含经验、直觉等）有时比数学模型更重要。而且，研究一个企业的问题，需要建立哪些数学模型，也依赖于有关人员的经验和智慧。作为一门课程、一本教材，“包打天下”是不可能的，只能介绍一些基本的“积木块”和“搭积木”的方法，至于搭出何等的杰作，要靠MBA研究生自己加以领会、运用，积累经验，增长才干。 “思想先行，方法随后。”本书其余各章都是介绍各种具体的数量方法（数学模型）的。 不管你愿意不愿意、自觉不自觉，客观情况是：企业管理越来越重视系统观念，越来越趋近于系统工程。例如，许多人说：20世纪是单个企业与单个企业的竞争，21世纪则是供应链与供应链的竞争。现在，供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是企业管理的一大热点。从系统工程的角度看，这是很好理解的。供应链管理，是通过双向选择，把有上下游关系（包括上游的上游、下游的下游）的一群企业紧密地连接起来，作为一个更大的系统进行运作和管理。SCM把社会大海洋中的许多企业“孤岛”组合成一个大系统，其中每个企业都发挥自己的优势，实行专业化操作，做好自己的核心业务，摆脱“企业办社会”的桎梏，转变为“社会办企业”，从而在大系统范围内实现总体效果最优。不管SCM的创始人是不是系统工程工作者，是否赞成系统工程，从SCM的实质来看，它是符合系统工程的。所以，对于MBA和其他管理人员来说，多学习一点系统工程是很有意义的。 系统工程不仅是技术和方法，而且，系统工程本身正在成为一