福建联通2011年业务支撑系统应用软件更新改造工程-初验运行报告_精品.doc

中国联通有限公司福建分公司 2011年业务支撑系统软件更新改造工程项目 系 统 运 行 报 告 编制单位： 亚信科技(中国)有限公司 编制人员： 编制日期： 审批单位： 中国联通福建分公司 审批人员： 审批日期： 工程概况 通过对福建联通 BSS系统应用软件的优化升级改造，进一步完善系统功能，对系统性能、易用性进行优化，提升应用效果，以满足市场、业务、渠道、服务等方面的支撑需求。现已实现的功能包括： 集成定单改造（CRM） 定单管理改造增强 流程管理改造与现有流程引擎整合 工单管理改造与开通工单对接 施工管理改造对接 开通监管增强改造 业务管理改造 统计查询改造 系统管理改造 综合采集扩容（BILLING） 数据采集 预处理 数据分发 统计查询 数据稽核 监控告警 异常处理 系统管理 散号管理支持 主副卡业务支持 收入归集系统（BILLING） 增量、全量归集 多数据源同时采集 接口自动采集 自动校验 异常处理 历史查询 资金稽核 波动预警 稽核监控 信息查询 结果展现 归集参数维护 转换参数维护 审核校验参数 监控管理 网格化营销支撑（CRM） MAPP数据管理服务器开发 总体框架 领导工作台 区域经理工作台 代理商工作台 社区经理工作台 网格经理工作台 县分领导工作台 外呼人员工作台 预订单工作台流 今日预警 经营日报 今日关注 每日播报 网点试图 合作伙伴试图 KPI考核日报 KPI考核月报 网格经理分配 网格与社区经理关系维护 网格与标准地址关系维护 营销组织结构展示和配置管理 代办任务 资源查询 网格信息维护 网格扩展信息维护 社区经理与标注地址维护 社区管理 累帐收入 用户发展 指标按照用户可配置 经营月报 3G无线上网卡发展情况 重点套餐发展情况 用户清单查询 导出功能 专题分析 9个地市个性化需求 产品入网格管理 资源入网格管理 事务管理 周工作管理 商机需求管理 团队人员管理 网格审批 网格单元管理 网格划分 地址入网格 公告通知 促销活动管理 客户视图 产品视图 资源视图 用户情况分析 欠费情况分析 实时发展量数据分析 网格评估分析 OLAP多维数据库二次开发支持 清单级自动查询功能支持 个性化指标管理 iphone终端应用支持 android终端应用支持 webkit类型应用支持 自定义指标短信发送支持 宽带助销业务支撑（CRM） 助销业务管理 工单信息查询 推荐意向登记 客户联系登记 社区派单登记 竣工信息登记 反馈信息登记 奖品信息登记 终端应用 资源管理 竞争对手信息维护 宽带资源管理 渠道建设 维系信息查询 创建工单 接收工单 工单反馈 工单评价 工单归档 任务中心 系统配置管理 全网维系业务支撑（CRM) 用户界定和标签 维系方案匹配与任务指派 推荐活动制定 与MSS接口 优惠分摊改造（BILLING） 分摊规则配置 套餐优惠分析 临时促销活动分析 赠款分析 账务级优惠分摊 赠款优惠分摊 套餐包优惠分摊 个人账单、发票查询打印 优惠轨迹查询 CRM佣金、积分计算配合改造 集团付费改造（BILLING） 集团账户支持 集团缴费改造 月末支付的缴费方式支持 实时扣费的缴费方式支持 集团账单、发票查询打印改造 托收改造 集团代付功能扩展 一点付费改造 预付费用户的统一付费功能 集团付费业务综合查询 集团客户信控停机、催费规则 事件营销（断点营销）支撑（BILLING） 数据抽取及加工引擎 智能事件触发处理 短信发送策略配置 短信模板管理 查询及报表管理 接口模块 一户通用户级账本支撑（BILLING） 现有活动、套餐梳理 冻结解冻类、协议类活动增加标识 活动受理修改 营业受理改造 缴费赠送改造 销帐支持改造 帐前冲抵支持改造 信控支持改造 解冻程序支持改造 余额界面展示 退预存款改造 营业受理规则限制改造 账户分合户处理 界面活动受理 短信活动受理 专题需求支撑（CRMBILLING） 3G新入网用户折叠卡维系产品支持 GPRS预处理模块改造支持 MSS与BSS送款与调账界面修改 WEB界面优化提升易用性改造专题 代付关系优化 数据库连接池优化