电大管理方法与艺术期末复习题答案_精品.doc

一、名词解释： 1.管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2.组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 3.管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 4.权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。 5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。 6.授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。 7.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 8.团队：是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。 9.组织精神：指组织通过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。 10.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 11.决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 12.领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。 13.激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 14.“社会人”假设：社会人”假设来自于行为学派，代表人物是梅奥和马斯洛。梅奥认为只讲求经济利益的“经济人”假设是不科学的，他提出，人不仅是一个“经济人”，且首先是一个“社会人”。人具有社会性的需求，人是一种社会存在。这种假设起源于梅奥的霍桑试验。 15.沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。 16.非正式组织：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感、态度和倾向形成共同的行为准则和惯例，这就是构成一个体系，成为非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向，左右着成员的行为 17.预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。 18.控制：是管理工作的最终于职能之一。它是企业计划与时间作业动态相适应的管理职能。 19.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 二、选择题。 1.管理机制中最基本的机制是（运行机制 ）。 2.管理创新的内容是（目标创新、制度创新、组织创新、技术创新）。 3.管理学产生的标志是（《科学管理原理》 ）的出现。 4.“社会人”的概念是由（梅奥）提出的。 5.组织文化的内容包括（ 精神文化层、规范文化层、行为文化层）。 6.古典管理理论的代表人物是（泰罗 、法约尔 、韦伯 ）。 7.组织图中的工作关系包括（直线关系、横向关系、参谋关系、职能关系）。 8. 管理系统中最重要的构成要素是（管理目标、管理主体、管理对象、管理机制）。 9. 部门划分应遵循（优化原则、分工原则、制度原则）原则。 10.组织职权包括（直线职权、参谋职权、职能职权、管理职权）。 11.衡量集权与分权的标志是（决策的数量、决策的审核、决策的重要性、决策的影响面）。 12.组织制度包括（基本制度、管理制度、个人行为规范、业务与技术规范）。 13.团队的类型包括（工作团队、项目团队、管理团队） 14. 团队发展的阶段包括（初始、过渡、成长、成熟）。 15.预算是（部门）的计划。 16.目标的作用（执行作用、激励作用、考核