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美发店店长及员工的要求及管理_精品
美发店店长及员工的要求及管理
第二阶段:店长角色定位清晰
主职:管理 、次职
1、如果你不能给团队带来好的利润,你就不是称职的店长。
2、自信—是成功者的最大财富。
3、激效=管理是管人人闲最难管的时候,让团队动起来
4、设定每日奖项:(比如外卖,还有不好卖的)以红包的方法奖励,并照相,把照片贴在休息室(用红纸再把照片方上去就叫红榜)
5、申请做一次活动(调动激情)
大肆宣传,亲自带员工出去排单,做外创
⑥员工和老师是合作关系和交换关系(这点要告诉团队所有的风险都是老板在常承担 ⑩管理者一定要有目标⑦好的习惯一定要坚持去做⑨管理者要引导员工去做什么 ⑧要给员工做一个好的标杆
新栋力经营教育结构
12、管理是带人,影响人,更是训练人的一个过程,不怕得罪员工,是带好员工的开始(方法:山不过来,我过去)
13、店长言行一致,言情一致。
14、当员工出错时,切忌当众严词批评指责。
15、发现人才,培养人才,帮助别人就是成就自己。
16、激励员工的方法:
A 随时随地的肯定,及时批评,及时表扬
B 每月评选优秀员工,把照片贴在显眼的地方(评选优秀员工的标准与技巧)
C 对员工的建议表示肯定
D 主动关心员工的生活,解决困难
E 评选进步最大的员工,并且奖励
① 所有的宣传必须要同一话术(简单,明朗,易懂) ②同一工作服和工作牌(一定要做到形象好)
③让员工自己在早会上做一天的总结
④方法比努力重要(规划一些区域让员工去派发传单) ⑤顺人意、顺人心比什么都重要(随时随地关心员工)
⑥每个人不会自己说的负责任,他只会为自己的面子负责任。 ⑦做什么事情之前一定要做好准备,没有准备就什么都做不好。 ⑧什么是会前会
①了解员工的 ,了解员工的过去
②私下找员工沟通(自己找一些无关紧要的事给员工说) ③满足员工的虚荣心,然后就说重点
什么是会后会
1、私下说一些感谢的话
⑨所有的人成长都离不开诱、逼有两个目标=没有目标(意思就是要坚定自己的一个目标)
放大优点 不断给员工讲 机制
缩小缺点
6、要想和行为竞争,先有内部竞争,当竞争开始时,管理变简单。
7、为了赢得成功,你对成功的欲望,必须超过你对失败的恐惧。
8、会前会:战胜一切阻挡你的力量,没有小面子,只有目标。 方法:先找出你最大的阻力的先说服他们,让他们配合你,其它员工就好解决。
9、早会表扬,晚会总结。
10、会后会,对支持你的人表示感谢,主动和员工沟通,相互监督,批评与自我批评。
11、如果你想带出一群狼,首先要把自己变成狼,对自己狠一点。 坚持做一些员工不愿做的事,以行为教育他们,不要把上下班的时间分的很清楚。
竞争机制:
1、做什么2、没活动的时候
①业绩的目标(先定目标,如果超出目标的作为奖励)
②要为员工制定一些游戏规则:(大家一定要一起来制定) 例如:选组长 卫生安排 扣分
无活动的竞争:
1、要分组:(还是要选组长)副组长
2、用困对来成就自己的梦想
3、公开化
4、给新来的员工传递我们的企业文化,记住员工的生日(提前给老板发信息)
5、最聪明的管理者是把你的思想融入员工的脑袋里:
1、随时引导员工该做什么(比如外卖不好)
2、随时引导员工说出自己的心里话
3、随时给员工提供上台练习的机会
4、随时关心员工的心理变化
5、随时去发现店里面最差的员工,有没有进步,有一点进步并以奖励。
学习 什么时候学习,学习就是在当下,还有在职的时候学习,还有就是给老板学习他的优点。引导员工该学习。
18、不要凭着自己的经验做事,经验有时候也有错的学习力 竞争力 学习力 做事的思维
19、技术工作者做店长
学习沟通技巧、拓展知识领域,培养能接自己技术班的人
制度与机制的区别
1、什么是制度:就是从上往下定的(为自己的利益照相)
2、什么事机制:就是顺民心,顺民意,顺人性
怎么样:顺民心,顺民意,顺人性——团队的利益
例如:迟到1分钟制度是多少钱?(2元)
机制就是顺民心让他们自己说出扣多少钱?
承诺,(让他们自己签字,然后打印出来。要面带微笑去做这些事情。
2、要引导他们去了解做错事会影响到团队和对企业的不好现象。(引导做重要),
3、管路者要为做好一个文件夹,如有人做错了就让他们签字。
4、捐款不一定是钱,可以叫他们打扫卫生一天和发现下一个人,你就不用打扫了。
5、奖惩的项目
1、开会 没有影响
通常的开会永远是管理在说:员工在听。
要引导员工自己的说出自己一周(一月)的工作目标。让员工要有家的感觉。然后领导再做总结。
要引导员工说二个话题。尽量不要说出同样的适要出不同的意思(例如:迟到、外卖)
表扬不一定要管理者来表扬,可以叫员工自己去表扬优秀的员工(但是(但是管理者要提前做好要表扬的事和要表扬的员工)
1、引导员工 2、店魅力店长
一、店长不断提升自我成功者做事的风格。
是我的
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