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电大国际礼仪概论形成性考核作业答案_精品
社交礼仪概论作业1
1章
11)、要合乎常规。(2)、要照顾习惯。 (3)、要入乡随俗。P2
2P10
31)、神态(2)、姿势(3)、手位(4)、力度(5)、时间P21
4P26
5P37
1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语
1P10
2P16
3p18
4p35
1P8
1
2
‘‘老爷”、“大人”。
“师傅”,而在有些南方听来,“师傅”就是“出家人”。
“兄弟”“大哥”…
2P12
1)尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳,最好不要长于“一分钟”
2)适当的时间进行。如对方有兴趣时,空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
3P30
1
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P38内容进行扩展)
2 1、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者
2
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7
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10
P14-P15内容进行扩展)
9cm×5.5cm,公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片,应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。
按课P28页图1.6公务式名片样式设计
2
2章
1P46
2P57
1)、做好准备
2)、提高效率
3)、独善其身
4)、文明交流
5)、言语有度
3P61
1)、收信人的地址
2)、收信人的称谓
3)、发信人的落款
4
5P79-80
1)、神态专注
2)、双手捧接
3)、认真道谢
4)、当面启封
5)、表示欣赏
1“通话三分钟法则” P46
“通话三分钟法则”。实际上,它就是“以短为佳,宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是:在打电话时,发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。
2“五C法则”P62
1Courteous [‘k?:tj?s])
2 (Complete [k?m’pli:t])
3 (Clear [kli?]):第一、字迹清楚,第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封,第三、选用字迹清楚的笔具与墨水,第四、叙事表意时,必须层次明、条理清晰、有头有尾。
4 (Correct [k?’rekt])
5 (Concise [k?n’sais])
3P72
4P86
1“电话形象”?P45-54
1)令其安守本份(2)方便他人为先(3)遵守公共秩序(4)自觉维护安全。
2P54
1 2、因公上网
1 2、适度上网
1 2、防范“黑客”
3P72
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1P84
1 2、贺礼 3、节庆礼 4、嘉奖礼 5、慰问礼 6、丧葬礼 7、祭奠礼
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P84内容进行扩展)
2P76
1
2“千里送鹅毛,礼轻情意重”。
3
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P76内容进行扩展)
P60
6月5日的来信已收到,内言尽知。
8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划,但全体理事一致要求,请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。若蒙应允,我们将深感荣幸。您决定之后,请尽快通知我。
620日(落款语)
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3章-----第4章
1P95
1)、仪容(2)、着装(3)、妆饰
2P99
1、约定时间 2、约定人数3、如约而至
1、先行通报 2、问候施礼 3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”4、应邀就座
1、围绕主题2、限定范围 3、适时告退
3P115
1
2“快”、有“慢”,在节奏上令人一张一弛、各取所需。
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4
4P133
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2
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4
5P153
6P159
1P92
2P121
3P130
4P175
1
1 2、观点鲜明 3、材料翔实 4、语言生动 5、
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