美甲店开店手册_精品.doc

美甲店开店手册 第一部分：定位想要把自己的美甲店经营好，定位非常重要。准确的定位可以帮助我们更好的运用自己的资源，并把这些资源转换成最大的利润。通常我们会把美甲店分成三个定位，即高端，中高，和中下（大众）。在这里我们详细分析下不同阶层的消费群体都有哪些区别。一：消费能力：这个很明显，消费能力是衡量消费群体的基本要素。我们会把具有一定消费基础，并愿意进行高消费的人群称为高端客户。二：需求：不同消费群体对自身的需求是不同的，我们会把需求高质量服务，高品质环境与高品位设计的人群列入高端消费群。且这类人群多半为成熟女性。三：消费目的不同：1：追求时尚，这类消费群体本身对时尚是有一定理解的，她们会通过很多不同渠道得到有关于时尚的讯息，从而满足自己对时尚的需求，这类顾客中，既包含了高消费群体，亦包括少数中低消费人群。四：年龄：我把消费人群分为三个年龄阶段：16——25岁，25——40岁，40岁以上第一消费阶段为冲动消费人群，她们的特点是低消费，常消费，追求个性。第二阶段为成熟消费，她们的特点是具有一定的经济能力，消费较为理性，高消费周期消费。第三阶段为稳定消费群，她们往往具有极高的消费能力，且审美较成熟，多半喜欢传统型设计，对消费要求比较高，即钟情于完美的设计，也挑剔高质量的服务和优质而舒适的消费环境。所以，我们在给自己的美甲店进行定位时，一定要先考虑两个问题，一是是否要用店来适应环境，二是环境适应店。店适应玩境是我们现在的首选，以北京西单和秀水商业街为例，这两个地方是大的特点为就是客流量大且集中。环境比较噪杂，顾客流动性大，因此在这里开店，只能用店去适应环境，以快速消费，快速经营为主，把美甲店做成类似快餐的美甲沙龙。这类沙龙投资相对较少，无需太个性化的装修和高质量优雅的环境，也无需要高技能的美甲师。通常只要具备基础操作能快速完成操作并具有一定服务能力的美甲师就可以在这里正常运营工作。第二种情况就是以店吸引玩境，比方说双子座的爱露蜜和三里屯的爱手爱脚，相比西单而言，这两处的客流量就会比较小，环境比较优雅，且到这里消费的顾客大部份都属于悠闲顾客群，她们喜欢安静而舒适的享受消费，因此，在这里开店就一定要极大的满足顾客的这一需求。但由于客流量少，竞争也会相对激烈很多，如果一家独大当然最好了，如果有两家以上，就会出现很大的竞争，这样也就意味着店里的投资和运营资本就会更高。除了个性化的装修外，还要具备高质量的服务，尤其是美甲师的整体素质，包括技能掌握运用，高规格服务意识，用人性化服务理念都是店里赖以竞争的法宝。五：客源分析：1、主动消费，通过顾客自身对美甲的认知而主动展开美甲需求的消费群，这类消费群消费的前提是社会大众的推广，和不断提升的美甲专业宣传造成的。2、被动消费，通过朋友和环境要求而开始美甲需求的顾客，这个环境可以是别人造成的，如西单的消费环境，也可以是你的朋友或她的朋友或是她周围的人所造成的，还有就是工作需要，身处该环境要求必须具备。通常我们认为你的人脉会对这类顾客产生很大的影响力。3、休闲消费，由于生活比较富足安逸而寻求享受生活的一种消费。也是店内最具影响力的一类消费群。第二部分：选址开店地址对于生意的好坏有着密不可分的关系,一个好的地理位置将会是你成功必不可少的条件之一.美甲店的选址主要分布在三个方面.一个是成熟的商业圈,比如北京三里屯一带:这种地段的顾客一般都是以白领为主,所以对美甲店的自身要求会比较高点,比如店的装修档次所用的产品质量员工的技术水准和服务态度等等.但相应的是服务价格会比较高,而且白领阶层的消费需求是比较大的潮流追求高档是她们的标志因此美甲店可以在这方面多下点功夫.第二个选择的地点就比较集中在步行街商场这类的.步行街跟商场的共同点在于人流多.但两者还是有很多不同点的.步行街的客流很多但消费水平跟消费人群参差不齐,这样的话就给美甲店的定位造成了一定的困难:面对这样的情况你没办一下子就罗列出你将来的店里的消费人群.所以如果选择步行街开店的美甲店的定位一般比较复杂,都是高中低全部档次都有,以次来满足不同消费人群的具体要求.像商场的话,总体上来说人流比步行街的相对会少点,但总体质量会高点.因为到商场的顾客比较多都是有针对性的,毕竟“逛”的人会少点.但商场的缺点就是美甲店的定位受限制于商场的总体定位.换句话说,一到商场开美甲店,那么你店的档次要跟着商场的定位而走.第三种选择的地点我认为是在一些比较成熟的居住小区.综观现在的美甲市场,选择在小区里面的还很少,但美容的就多得很.小区里面的人流是比较少的,而且来来去去的也都是那些人,这样就造成了你的消费群体有限.但小区也有小区的优点,比如说消费群体比较稳定,开卡客人跟忠诚客人会比较多等等!因此选择小区开店的可以参照一些美容会所的经营方法.作为一个消费场所，