管理学ppt第十一章 组织变革_精品.ppt

? 敏感性训练 调查反馈 过程咨询 团队建设 组际发展 人际间更有效的工作关系 * ? 三、管理创造和革新 一些管理学者定义创造为产生新的思想，革新是把新的思想引入一家新的公司、一种新开发的产品、一种新的服务项目、一种新的工作程序或是一种新的生产方法。 1.个人创造力 每个人的创造力各不相同。富有创造力的人要比缺乏创造力的人更加灵活。 ? * ? 2.企业创新精神 企业的创新过程包括三个阶段： （1）新思想的产生。 （2）新思想的发展。新思想主要是与外部接触而产生。新思想进一步发展需要依靠企业内部文化和运作过程。 （3）采取行动。企业创新过程的实施阶段包括把解决问题的方法或是把新产品推向市场等步骤。 ? * ? 3.创造鼓励企业创新的氛围 ① 要让企业接受变革； ② 积极鼓励提出新的思想； ③ 允许更多的交流； ④ 宽容对待失败； ⑤ 制定明确目的，同时给予充分自由去达到目的； ⑥ 给予认可。 * 第十一章 组织变革 ?第一节? 组织变革的必要性 一、组织成长与组织变革 格林纳（Greiner）认为，一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段： 第一,创业阶段。创业者一般属于技术业务型，不重视管理。因此，到了创业的后期，产生了“领导危机”。 第二,聚合阶段。创业者经过锤炼，自己成为了管理者或引进了有经验的专门管理人才。中下层管理者要求获得较大的自主决定权。但是，高层主管已经习惯于集权管理，从而产生“自主性危机”。 * 第三,规范化阶段。如果组织要继续成长，就要采取授权的管理方式，采用分权式组织结构，但会使整个组织产生 “失控危机”。 第四，成熟阶段。规定、制度成了妨碍效率的官样文章，文牍主义盛行，产生“官僚主义危机”或“硬化危机”。 第五，成熟后的阶段。必须培养管理者和各部门之间的合作精神，通过团队合作与自我控制达到协调配合的目的，另外要进一步增加组织的弹性，采取新的变革措施，如精简机构、划小核算单位、开拓新的经营项目、更换高级领导人员等。 * 二、环境发展与组织变革 1.社会文化的变化 2.发展对组织的影响 3.技术革新对组织的要求? * 三、有计划的组织变革 有计划的变革（planned change）可以定义为，“通过精心设计和实施的一项结构创新，比如一种新的策略和目标、一种新的运作理念、商业运作环境和风格的变化”。进行变革的原因正是由于我们所经常看到的不同时期而产生的不同状态的变化。?? * 第二节 组织变革的动力 一、外部动力 1.市场变化。 2.资源变化。 3.技术变化。 4.一般社会环境变化。 * 二、内部动力 1.人的变化。这主要包括领导者和员工的变化。 2.组织基础条件的变化。 3.组织运行、成长中遇到的矛盾和问题。?? * 第三节 变革的过程与实施 一、组织变革的基本过程 库特·列文研究了进行有效变革的过程。提出了分为三步的变革模式。这种模式经过艾德加·舍因（Edgar Schein）和其他人的发展，能够适用于任何个人、小组和整个企业。该模式包括解冻、变革和重新冻结三个过程。如图11-1所示。? * 解 冻 再冻结 变 革 图11-1 * 1.解冻(Unfreezing)。解冻指的是在企业里广泛宣传变革的必要性，要促使人们改变他们原有的态度和观念并消除那些支持这些态度或行为的因素，输给他们一些新观念，让个人、团体或组织能够真正感受到变革的必要并且接受变革。 2.变革(Changing)。变革指的是发现并提出新的观点、理念或采用新的行为。 3.重新冻结(Refreezing)。重新冻结指的是通过加强和支持等手段，使新的行为方式锁定成为新的模式和规范。? * 二、变革过程的两种不同观点 1.风平浪静观 直到新近，“风平浪静”观一直统治着管理的实践者和研究者的思维。前面提到的三步变革过程就是对此的描叙和说明， 打破现状，解冻的三种方式： （1）增加驱动力，使行为脱离现有状态。 （2）减弱制约力，即妨碍脱离现有平衡状态的力量。 （3）混合使用以上两种方法。 * ? 2.急流险滩观 急流险滩的比喻更适合我们现在的不确定和动态的环境。当今的管理者有许多都会遇到急流险滩。他们面临着不断的变化，需要面对各种无序状态。这些管理者被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色，而博弈遵守的规则也是完全在对局进展过程中来确定的。 3.对两种观点的认识 是否每一个管理者都面临一种不断无序变化的环境？当然不是。但处于这一稳定环境的管理者的数量正在急剧减少。? * ? 三、变革的实施过程 1.出现问题征兆、认识变革的必要 2.选择变革的方法 * 以人为中心的变革：管理人员首先致力于改变人员的态度、价