辽宁华益企业管理咨询报告_精品.doc

PAGE 辽宁华益集团（信利达） 企业咨询报告 二○一二年三月 前 言 随着国家法律法规的更加严格化、规范化，特别是宏观经济调控和GDP增长的控制，对于基础建设规模的控制日趋严格势必涉及到招标代理等中介机构。信利达（大连）项目管理咨询有限公司面对激烈的市场竞争，如何抓住机遇、应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问题？ 受辽宁华益集团的委托，项目策划人通过对辽宁华益集团（信利达）的访谈、调查、查阅企业资料，并研究相关企业状况的基础上，对辽宁华益集团（信利达）作以诊断，为辽宁华益集团（信利达）内部管理提出发展建设建议，并将在此基础上为辽宁华益集团（信利达）制定了相应的配套办法和流程、表格，为企业的顺利发展提供基本工具和保障。同时，对于企业发展提出相关的建议。 一、项目概述 （一）项目内容 本项目包含以下内容 企业管理状况调查 内部人员工作分析 企业管理状况分析 企业绩效管理需求 内部管理系统需求 企业咨询及解决方案 （二）实施目的 分析辽宁华益集团（信利达）管理状况及存在的问题，根据辽宁华益集团的发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现规范化管理提供稳定的基础，通过制定相应的管理体系和配套实施办法，为企业发展提供有效的帮助。 （三）实施方法 项目整体实施采用调研――分析――总结――修改――正式运行的实施思路。对企业的调研主要采用访谈法、观察法、比较法和类比法，分析过程利用综合分析法、比较分析法、图表分析法等，对调研情况进行综合对比分析，最终形成管理咨询报告。 （四）调研过程 受辽宁华益集团委托，项目策划人于 2012 年2月29日至 3月 13 日对辽宁华益集团（信利达）进行了调研，分别与辽宁华益集团总经理、副总经理、高级顾问、招标代理部（信利达公司）负责人、招标代理部（信利达公司）成员及财务部、预算部等部门进行了全面、深入的接触和访谈。经过访谈，搜集了相关管理资料和信息，了解了内部业务流程和基本管理情况 （五）报告综述 1．宗旨 本报告旨在理清内部管理，分析管理机制，为企业制定适宜的管理体系，提供建设性意见，使企业能够尽快解决目前管理中存在的问题。 2．原则 本报告本着尊重现实、科学发展的原则，严谨规范、依据管理学的基本原理和招标代理中介机构特性，为企业内部调整和改善治理结构提供方向性建议和操作模型，谨供企业管理层参考。 3． 方法 本报告主要使用说明、列举和图表等方法进行阐述。 4． 内容摘要 报告正文共分四部分， 第一部分是对项目的简要说明； 第二部分对企业管理状况进行概括描述和评价，提出目前企业经营管理中所存在的主要问题；第三部分从企业发展和管理的角度提出建议，设计企业管理模型；第四部分提出具体建议，设计配套办法和流程。 5． 几点说明 （1）本报告仅对内部管理提出指导性意见，阐明加强内部管理提升方法，提供相对于现状的改进原则，不涉及企业经营、人事安排、财务状况改变等具体问题。 （2）本报告不涉及企业股本构成分析和设计、融资策略等的建议。 （3）本企业咨询仅对辽宁华益集团投标部的管理进行，做出具的报告仅限于投标部，不涉及集团总部。 （4）释义：辽宁华益集团（信利达），指辽宁华益集团招标代理部，本次咨询仅为辽宁华益内部咨询，本咨询项目策划人即本报告人。 第一部分 项目简要说明 信利达（大连）项目咨询管理有限公司（以下简称信利达）成立于2002年，具有工程招标代理甲级、政府采购招标代理甲级、工程造价咨询乙级、工程咨询丙级资质，可以承接各类工程招标代理、工程造价咨询和工程咨询等业务。2011年3月信利达由辽宁华益持股收购，作为辽宁华益招标代理部。目前，招标代理部现有员工8人（不含管理层），负责以信利达项目咨询管理有限公司名义的招标代理工作。 大连市目前共有招标代理机构65家，信利达公司的资质较高，同比营业收入、业内口碑位居大连市场招标代理中介企业的中上水平，特别是其有较强的经营能力在业内得到一致认可。随着信利达被辽宁华益持股收购及业务的发展，特别是经历管理者更迭，使企业在经营管理中存在的问题迅速暴露出来，并随着业务的拓展而愈加明显。 主要表现在：缺乏内部有效的内部管理及监督机制，工作过程疏于管理，没有相应的监督考核和奖惩机制；工作流程不够清晰，工作目标和职责不明确；信利达被华益中介机构持股收购后，缺乏统一的管理模板，造成了既有员工不能很好地融入华益中介机构；人员素质和特别是从业经历相对较低，造成了企业持续发展的自身限制；部门直接管理者从业务经验和管理经验上准备不够充分，缺少有效的管理思路和管理手段，管理制度建设极不完善；市场部与招标代理部由于信息不畅和细节管理不当使企业对市场反应速度滞后，工作效率降低；信利达公司并入华益中介机构后，因招标代理和预算造价的分工不明确，造成了相互之间配