管理学教案第十五章控制_精品.ppt

作业控制 （2）经济定货批量模型 可以通过计算得到经济订货批量 * 订货数量 成本 全部成本 保存成本 订货成本 最经济订货批量 * 作业控制 3、维护控制 对设备、设施的维护、保养工作、提高设备利用率，减少停工时间，如果设备故障，往往会意味着成本增加，交货延迟、损失销售、用户不满。 维护控制类型—— 预防维护 补救维护 条件维护 采取哪种维护控制类型取决于故障发生的成本，这个成本可以资金、时间、可靠性、信誉等类来衡量。 * 作业控制 4、质量控制 质量是企业的生命，质量控制、质量管理非常重要。 全面质量管理TQM，在各个领域广泛采用，它是一种全面的、面向用户的，用来不断提高组织过程、产品、服务质量的计划，它强调采取行动防止错误的发生。 作业行动中的质量控制强调的是，识别也许已经发生的严重失误，如对产品进行检测，对产品从原材料到产品的转换过程进行控制。 * 作业控制 （四）当前作业管理中的课题 1、加强技术和产品的开发 开发质量高、成本低、进入市场快的产品， 2、成功实施TQM 企业、政府、学校 ... 3、降低库存 即时库存系统（JIT）、零库存 * 作业控制 4、柔性制造(Flexible Manufacturing System) 将计算机辅助设计、工程和制造集成为一个整体，能生产小批量的定制产品，其成本可以与以往只有在大批量生产时的成本相比。柔性生产废除了规模经济的法则，生产新产品，不用改变机器，只要修改计算机程序。计算机集成制造（CIMS） 5、速度竞争 高速公路“速度杀人”：行驶速度 企业经营“速度杀人”：竞争速度——快速开发，快速制造、快速分销 * 管理学原理与方法第五篇 控制职能 第十五章 控制 叶广宇 华南理工大学工商管理学院 第十五章 控制 通其变，天下无弊法；执其方，天下无善教。 王通《文中子·周公》 * 本章主要内容 一、控制的基础 （一）什么是控制 （二）控制的重要性 （三）控制过程 （四）控制的类型 （五）控制的焦点 （六）有效控制系统的特点 * 控制的内容 控制的含义 控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程 控制与计划密不可分 每个管理者必须做的：制订计划、比较衡量、纠正偏差 * 控制的内容 控制的重要性 亨利·西斯克指出：“如果计划从来不需要修改，而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 * 控制的内容 控制是管理职能循环中的重要一环 2、有效的控制是确保计划完成，目标实现的重要环节 3、有效的控制能够保证授权的效率 * 管理活动的良性循环 计 创新 计划 组织 领导 控制 * 控制的内容 控制的内容 对人员的控制 管理者是通过他人的工作来实现其目标的，对管理者来讲，使员工按照他所期望的方式去工作，是非常重要的。在实践中，为达到这一目的，管理者采取一些控制手段控制员工行为。 对财务的控制 对于费用进行控制。 企业追求利润，自然要对收支情况进行控制，尤其是成本控制； 非营利性部门追求高效率，也要进行财务控制， 预算控制是一种重要的财务控制手段 * 控制的内容 对作业的控制 对于生产产品或提供服务的过程进行控制，这在很大程度上决定着组织运行的效率和效果，即组织的成败。（后面将重点介绍作业管理） 对信息的控制 信息对于管理者来讲是非常重要的，管理者的一切工作都需要信息，信息是组织的重要资源。控制信息，也就是开发一种管理信息系统，避免不精确、不完整、过多的或延迟的信息，而做到能在正确的时间、以正确的数据、为正确的人提供正确的信息。 计算机管理信息系统、专家系统、决策支持系统，在为管理者提供恰当的信息方面发挥着越来越重要的作用。 * 控制的内容 对组织绩效的控制 为了维持或改进一个组织的整体活动、绩效或果，管理者应该关心控制。在生产率、效率、利润、员工士气、产量、适应性、稳定性、员工旷工率等方面进行控制。 如何评价一个组织的绩效？一般有下述三种基本方法 * 控制的内容 （1）组织目标法 以组织最终完成其目标的情况来衡量其效果，而不考虑其实现目标的手段。如利润最大化，赢得一场比赛。 如果管理者将注意力集中在实现最终目标上，容易忽略组织的长期发展。 * 控制的内容 （2）系统方法 任何一个组织都是一个系统，可以描述成 输入 处理转换过程 输出 * 控制的内容 系统评价方法就是对组织系统中各个方面的能力进行评价： 获得输入的能力 处理输入的能力 产生输出的能力 维持稳定与平衡的能力 主要考虑的是对组织生存有