如何通过提升企业规范化水平提高企业的质量和效益培训大纲1.doc

《如何通过提升企业规范化水平提高企业的质量和效益》 培训大纲 主讲：冯涛 电话e-mail:0292668972@163.com 第一讲 一、引言 1、提高质量和效益对企业发展的主要作用 ? 2、提升企业规范化管理、企业规范化管理的特征 1、制度化管理不等于规范化管理 2、标准化管理不等于规范化管理 3、企业规范化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能 4、企业规范化管理的四个特征 、管理学第二原理对企业规范化管理的启示 1、管理学第二原理（成事定理）的基本内涵：任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。 2、条件：意志动因条件，能力素质条件，热情耐心条件，评价标准条件，外部资源条件，方法程序条件。 3、成事定理的三个推论 1）粗放的管理方式是难以达成管理目的的 2）零碎的管理体系 是难以达成管理目的的 3）单向的管理沟通 是难以达成管理目的的 、、企业规范化管理的效果标准、 1、高瞻远瞩谋划企业战略 ? 2、挑战未来——企业需要战略 ? 3、战略管理分析方法 ? 4、案例：青岛啤酒的战略变革 5、制订长期发展战略时需要注意的问题 6、企业战略在提高企业效益与质量方面的重要作用。 二、目标管理与工作分解 ? 1、案例：麦当劳员工手册及其启示 2、目标管理基本思想和特点 3、目标体系的设定 ? 4、目标的分解 ? 5、目标管理原则 6、目标管理的实施过程 7、目标设立过程中应注意的几个问题 8、目标管理的局限性 9、目标管理在提高企业效益与质量方面的重要作用。 三、管理流程设计 1、案例：交大迎新工作分析及启示 2、流程在企业管理中的重要性 ? 3、如何进行流程再造 4、案例：我在莺歌海油田以及酒店的案例的启示： （1）人性定理：任何一个人的任何一个行为，都只是服务于他自我肯定的目的。 （2）人在可以懒的时候，不会不懒，人在勤劳无益时不会不懒，可能发生而又不应该发生的事一定会发生。 5、流程再造在提高企业效益与质量方面的重要作用。 四、绩效考核与绩效管理 1、绩效管理三个关键环节和绩效管理程序 2、绩效考核的内容与程序 3、绩效考核的指标体系 4、如何进行绩效考核 （1）谁来进行绩效考核 （2）绩效考核的标准 （3）绩效评价的方法及选择原则 （4）绩效考核中的偏差 （5）绩效考核实施中的若干关键问题 5、绩效诊断 6、绩效沟通与绩效面谈 7、绩效考核结果的应用 8、绩效管理的误区 9、绩效管理在提高企业效益与质量方面的重要作用。 五、员工激励 1、激励 （1）激励的重要性 （2）激励的原则 （3）激励的内容与方法 2、激励在提高企业效益与质量方面的重要作用。 六、打造卓越的执行力 1，有关执行力的基本概念 2，国内外经典的执行案例 日产CEO戈恩的故事 一个美国游客在日本的经历 西点军校的案例 3，执行力的7个关键要素及分解 （1）了解你的企业和你的员工 （2）坚持以事实为基础 （3）确立明确的目标和实现目标的先后顺序 （4）跟进 （5）对执行者进行奖励 （6）提高员工的素质和能力 （7）了解你自己 4，执行中的相关因素和实战问题研讨 5，用人及执行中的领导角色扮演 6、总结：执行力＝简单明确＋努力＝ 7个关键要素 （知己知彼＋弄清事实＋绩效管理）＝ 战略流程 ＋运营流程 ＋人员流程 ＝关注行为 7、执行力在提高企业效益与质量方面的重要作用。 七、质量管理 1、质量波动及其规律性 2、朱兰质量管理三要点 3、质量管理的主要工作环节与方法 4、质量管理、质量体系、质量控制、质量保证关系 5、PDCA和质量管理工具之间的关系 6、质量改进的六个步骤 7、戴明质量管理的14要点 8、作业质量、质量作业与作业分析 9、中层管理者在质量管理中的作用 八、成本管理 1、成本管理的误区 2、成本管理计划——预算管理 3、生产现场的七大浪费以及降低的方法 4、质量成本以及降低的方法 5、资金占用成本以及降低的方法 6、人力资源成本以及降低的方法 7、采购成本以及降低采购成本的方法 8、标准成本控制模型。 第三讲 总结 一、企业规范化管理必须有的十类制度文件、企业规范化管理的实施必须函盖的内容 1、决策制定管理规范化 2、组织架构设计管理规范化 3、岗位角色管理规范化 4、业务流程管理规范化 5、企业文化建设管理规范化管理规范化管理规范化 1