隆昌县福寿居居家养老方案建议书_精品.doc

居家养老方案建议书 隆昌县福寿居养老服务有限公司 二〇一四年六月  目 录 前言 2 一．项目背景 3 二．设计思路 4 三．网络拓扑 5 四．系统平台和终端介绍 6 五．系统实施方案 7 （一）系统具体组网结构 7 （二）系统功能 7 1. 用户管理和老人关怀功能 7 2. 服务机构管理功能 8 3. 紧急求助功能 9 4. 家政便民服务 12 5. 服务运营管理功能 14 6. 收费清单查询功能 15 7. 报表系统功能 15 六. 系统优势 16 结 束 语 17 前言 本方案是针对居家养老系统的建议方案，为了实现建设居家养老系统的需求而专门制定。我们希望能通过与相关领导的前期沟通，在了解居家养老的需求的基础上，结合目前通信条件和隆昌县居家养老情况分析，完善和丰富本方案。我们衷心的希望可以通过本方案的论证和实施，能进一步加深彼此与隆昌县民政局的合作！ 由于我们对居家养老要求的理解可能有不够准确的地方，因此建议书中可能会有不符贵局需求细节的情况。我们热忱欢迎贵局提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为隆昌老年事业提供更好的服务。 一．项目背景 居家养老模式，可以使老年人不需要离开自己长期生活的环境和长时间建立的邻里、社区关系，政府依托社区建设为老年人提供服务。特别是在我国的老龄化人口中，空巢老人、独居老人人群占到了很大的比例，这一问题就会更加突出。居家养老的模式中，建立居家养老服务系统，显得尤为重要。 目前居家养老中存在一些不足：1、社区服务的资源等相对不足。2、服务的力度不强，社区有限人手相对大量潜在居家养老服务需求而言效率不高。3、服务后的反馈不够及时流畅。4、服务的内容还不够丰富，难以满足居民日益增长的需要。5、在现有的服务模式下，质优守信的社会服务企业难与居家养老的服务需求对接。6、在紧急情况下，传统模式居家养老的老人不能得到及时地救助。 以居民的切身利益为根本出发点，想居民所想，急居民所急，为居民谋幸福，针对老年人的实际情况以及目前居家养老存在的不足，福寿居针对居家养老设计了居家养老服务系统。主要提供老人关怀服务、家政社区便民服务、紧急救助服务等服务。 它为社区服务、老年人居家养老提供了一个便捷、高效的信息平台。由于大多数居家养老的家庭都开通了电话，减少了投资，具有低成本，高质量的特点，便于普及和推广。系统将老人、老人亲属、服务商家以及社区（各级政府），通过高科技的信息桥梁紧密有效联接起来，可以有效地改善居家养老服务目前存在的不足，为老人们提供方便、快捷、高效的服务，并且本方案今后可以方便地进行扩展，并能增加各种新的服务和功能。 二．设计思路 可靠性原则：居家养老服务系统应选择高可靠性的硬件及设备；软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。 实用性原则：以满足当前应用居家养老的医疗需求为主，兼顾家政和送餐的易扩展性。 先进性原则：选择设备考虑到未来中国居家养老的发展方向。在保证实用的基础上，选择符合智能心电发展方向的产品，使信息系统支撑环境在技术上始终为居家养老服务。 安全性原则：系统必须有数据备份措施和过滤措施，以保证信息系统内的数据安全，防止病毒侵入或无授权的进入。 可扩展性原则：系统不仅能够满足现阶段语音类业务需要，而且具有很好的可扩展性。 低成本、高质量原则：居民使用系统的支出几乎不增加、服务中心平台建设低成本、高质量。 基于中国通信无所不及的电话通信网络，居家养老服务系统具有简单、快捷、高效、高质量、低成本、资料显示准确、便于管理、成本低、多用途、形式多样等特点。 建立居家养老服务系统中心平台，各居家养老的老人加入居家养老服务系统。 加入居家养老服务系统平台的老人，通过智能心电设备过平台传输，及时的提供健康数据，一键选择相应服务子系统、通过中心平台，处理相关信息及需求。 老年人也可以通过电话，可直接拨打服务中心电话号码，老年人的自己我需求服务，进入相应服务系统。 服务中心紧急按钮系统和呼入电话不占用同一线路、保证紧急救助系统通畅。 三．网络拓扑 社区居家养老服务体系主要是以“立足社区、面向老人、专业护理”为特点，根据老人需求，提供老人关怀服务、紧急救助服务、家政社区便民等服务。 根据居家养老服务系统的设计目标和功能要求，网络拓扑图如下： 系统网络拓扑图 从上图可知，本系统网络系统可以分为A：系统平台，B：纳入居家养老服务系统的认证用户，C：普通客户。 四．系统平台和终端介绍 居家养老服务系统基于通信（可以选择电信，联通、移动）无所不及的通信网、极高的电话普及率来实现。 从逻辑上划分为救助服务中心系统平台和认证/非认证求救求助终端两部分，分别在服务中心和老人用户家中。 A:系统平台 系统平台由核心服务器（GPS、远程医疗数据、紧急救助服务、老人关怀服务、家