海门市第x人民医院服务禁语、不规范服务用语、文明用语(完整版)_精品.doc

海门市第X人民医院 服务禁语、不规范服务用语、文明用语 (一)服务禁语：1、不知道，问别人去。 2、刚才不是跟你说了，怎么又问？3、怎么这么烦啊! 4、谁叫你病历卡不拿出来。5、没零钱，自己去换。 6、为什么不提前准备好。7、没带钱怎么看病？ 8、上面写着，不会自己看？9、越忙越添乱，真烦人。 10、叫什么，打针哪有不痛的。11、计算机计费不会出错的。 12、你这个病看不好，住院也没用。13、我医生还是你医生？ 14、不想看就别看。15、不想住院就出去。 16、没钱就停药(停治疗)。17、这是医院，不是你家。 18、我就这态度，怎么样。 19、你去告啊，随便告哪都行。 20、有意见，找院长去。 (二)不规范服务用语：1、不知道。 2、你快点。3、计算机的问题，我也没有办法。4、快点去交钱。5、不是我管的，我不知道。 6、我也没办法啊。7、抽烟(用电)罚款。 8、这不是我的错，没这回事。9、病历不能随便给你看。 10、办公室你不能进来。 药房服务忌语 1、“不知道” 2、“这药没有，找医生去” 3、“怎么吃法，你自己看，上面不写着吗” 4、“钱还没交，就拿药啦，交钱去”。 5、“你用这药对不对、好不好？我哪知道”。 6、“我就这个态度，你去告好了”。 住院收费处服务忌语 1、“钱不够，回家拿钱去”。 2、“你问我，我问谁去”。 3、“预交费单没带来，结什么帐”。 4、“我不知道，你问病区去”。 5、“我就这个态度，你去告好了”。 检验科服务忌语 1、“不知道，问医生去” 2、“跟你讲过了，还要问”。 3、“还没到时间，都出去”。 4、“上面都写着，你不会自己看啊”。 5、“空腹抽血，谁叫你吃东西的”。 6、“我就这个态度，你去告好了”。 放射科（CT） 谣言：吃太咸了会得病？ 导语：“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。”这是真的吗？ 吃太咸了会得病？ 一、 网友评论： 1、 网友：冰冰 23 岁行政助理 我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊！ 我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱。大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。吃咸不会得病的！ 2、 网友：小帅 34岁 销售 邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病。 邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。后来他被检查出了心血管疾病，我想这和常年吃咸有很到关系。 世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克 二、 专家解答： 1、 世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克。 世界卫生组织（WHO）建议每人每天钠盐摄入量不超过5克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2.3克/天宽松了许多。 2、 高盐饮食会导致高血压。 营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一，高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌，心气抑”，即多食咸会影响血液和血液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。盐摄入平均每增加2克，收缩压和舒张压就分别增加2.0mmHg和1.2mmHg。 “有的人以为‘不吃盐没力气’，这是没有道理的。”专家表示，人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法，也同样会摄取盐分。 我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏。如果在日常生活中摄入过多的盐分，钠的摄入量就会增加，这就给肾脏排除钠的功能增加负担。如果摄入钠的量过多的话，为了保证肾脏的正常功能，也为了保持钠在血液中的浓度不变，就需要多喝水，不过水喝太多的话就会使得血液中的水分有所增加，这就形成了“水钠潴留”的状态。这种状态就好比一个装满水的气球，水越多的话，气球产