课件pdca与护理质量管理_精品.ppt

执行 实施标准化 A 1、制定胰岛素注射质量考核标准 * 执行 实施标准化 A 2、制定胰岛素注射部位轮换卡，便于老年患者掌握，有计划轮换注射部位。 * 未解决问题、进入下一个循环 此次活动后，患者胰岛素注射技术未掌握率有所下降，但胰岛素注射技术中减轻注射疼痛的方法未掌握率较高，将提高减轻注射疼痛的方法作为下一个改进主题重新使用PDCA循环。 原有水平 A * * 鱼骨图又称特性要因图，是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。 更多模板、视频教程： PDCA循环管理在护理质量管理中的应用 课程内容 PDCA循环理论 PDCA概述 PDCA循环八步骤详解 PDCA临床应用 PDCA在提高糖尿病患者注射技术中的应用 * 一、PDCA循环理论 * PDCA来源 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。它反映了质量管理活动的规律。 PDCA管理概述 * A—ActionA (处理) C—check (检查) D—DO （执行/ 实施） P—Plan (计划) 1 2 3 4 什么是PDCA循环? PDCA循环4个阶段 PDCA管理概述 * PDCA循环分为四个阶段： P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提 供结果建立必要的目标和行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和 产品进行监视和测量，并报告结果 A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止 原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 什么是PDCA循环? PDCA管理概述 C A D D * PDCA循环特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 P D A C P A D C P A C D PDCA循环特点 PDCA管理概述 * 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步 PDCA循环特点 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点 PDCA管理概述 * 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的， 它们之间不是截然分开的。 4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段。 PDCA循环的特点 PDCA管理概述 * 解决问题的流程(Problem Solving Process) 改善循环——改善.维持 质量水平 时间 维持: 1.管制5M 2.纪律/落实标准 3.第一次就做对事 质量提升 SDCA PDCA 解决问题八大步骤 改善: 1.设定目标 2.行动方案 3.消除浪费 PDCA运转-维持vs改善 PDCA管理概述 * PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3.找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素（根本原因分析法） * PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施， 提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2收集数据 * PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准 * PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们 转到下一个PDCA循环 * 二、PDCA临床应用 PDCA在提高糖尿病患者 注射技术中的应用 * 把握现状 项目 未掌握（人次） 百分比 注射部位正确选择及轮换 35 31.82% 减轻注射疼痛的方法