无锡壹家美食荟人员流失问题及对策分析.doc

无锡壹家美食荟人员流失问题及对策分析 摘要：随着时代的进步，电商的迅速发展，企业人力资源的竞争在企业竞争中有着举足轻重的作用。本文通过分析壹家美食荟离职人员的之前的任职工作岗位及工作表现。运用通访谈法，观察壹家美食荟离职员工的离职前后的言行举止，听取离职员工的意见，分析壹家美食荟人员管理存在的问题。通过对壹家美食荟人员流失的现状分析，找出壹家美食荟人员管理中存在的不足，解决员工流失问题的对策建议。 关键词：无锡壹家美食荟；人力资源管理；人员流失 One gourmet Wu xi Hui staff turnover problems and countermeasures Abstract : With the progress of the times, the rapid development of the electricity supplier, the competition of corporate human resources plays an important role in the enterprise competition. In this paper, office work and by analyzing the performance of the previous One gourmet Hui staff departures. Through the use of interviews, observation deeds gourmet Hui Yi leaving former employees before and after the manners, listen to the views of staff turnover, analysis One gourmet Hui personnel management problems. One of the current situation by gourmet Hui attrition analysis, identify gaps One gourmet Hui personnel management exist to solve the problem of staff turnover suggestions. Keywords:：One gourmet Wu xi Hui；human resource Management；Staff turnover 现今电商发展迅速，面对天猫超市、美团、大众点评等实力强劲竞争对手，企业人力资源的竞争在企业竞争中有着举足轻重的作用。壹家美食荟电子商务有限公司拥有400多名正式员工，在全食物链品质优良营养卫生、社区站贴身服务、隔天配送确保新鲜、掌上预订时尚生活等特色服务方面发挥着巨大的作用。作为壹家美食荟的人事人员我对壹家的人员流失问题进行了调研，本文就壹家人员流失的现状，分析其存在的问题，为壹家增强竞争力提出自己的见解。 一、人员流失相关理论 （一）人员流失概念 概念的界定是分析问题的基础，但是理论界对员工流失的定义很多。布莱 克威尔《人力资源管理学百科辞典》从员工与组织的关系角度界定员工流失是指个体作为组织正式成员关系的中断。Dalrymple(1982)从员工流出的角度考虑，认为员工流动是指员工因为离职，如提升、辞职、退休、解雇而离开组织。 Ann DenverFrank2 PM Me Ma hon (1992)从流人和流出2个角度考虑，认为员工流动是指人们被一个组织雇用或者离开这个组织的行为。 William H．PinkovitzJoseph MoskalGary Green(1997)从员工流动的过程考虑，认为员工流动也就是员工的替换的过程。Price(1997)从员工流失的分类出发，认为员工流失分为主动流失和被动流失。其中主动流失是指由员工引起的跨越组织关系边界的实际流动。而被动流失是指不是由员工引起的跨越组织关系边界的流动。 谢晋宇从员工与企业的工资与契约角度出发，认为员工流失是指员工与企业 彻底脱离工资关系或者说与企业脱离任何法律承认的契约关系的过程。 张帆从薪酬与组织关系角度出发，认为企业雇员流失的定义是一种从企业领取货币性报酬的人中断与企业的成员关系，而使得企业丧失获得该雇员的劳动力使用的权利的过程。 肖波(2008)从员工流失的分类出发，认为员工的流失可以分为3种情况，包括主动流失、被动流失和自然流失。其中主动流失也叫做自愿流失，主要表现为与企业解除合同。被动流失是由企业做出决定，包括解雇、开除以及结构性裁员。自然流失是人为所不能控制的，例如退休、伤残、死亡等。可以看出，学者从不同角度对员工流失进行了概念的界定以及分类。相对于被动流失而言，主动流