漳州医院院务公开工作实施方案.doc

漳州市医院院务公开工作实施方案（修订稿） 为进一步巩固、规范和深化我院的院务公开工作，促进医院民主管理、科学管理；依法执业，诚信行医；建立和谐民主的医患关系和干群关系，特制定本实施方案。 一、指导思想 贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》 二、组织领导 按照党委统一领导、党政齐抓共管、部门协调配合、纪委强化监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责指导和开展院务公开的各项工作。三、基本原则 院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，除党和国家秘密事项以外，其余事项都要对外公开。 （一）坚持以人为本、方便服务对象的原则。把群众反映强烈、普遍关心的问题和涉及职工切身利益的问题，作为医院院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职工满意。 （二）坚持依法办事的原则。通过实行院务公开，推进依法行医、依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，照章办事。 （三）坚持廉洁高效的原则。通过合理确定院务公开的内容、程序、期限等，进一步提高管理水平和工作效率，防止行业不正之风和腐败现象发生。 （四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，利于群众监督。四、公开内容 (一)向社会公开的事项 1、医院资质公开。医院依法执业登记的主要事项，包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。 2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局；科室标牌；路标引导指示牌；“绿色通道”指示牌；院内交通指示牌等。 3、工作人员公开。各类专家、专科、普通门诊工作人员的姓名、职称、专业、门诊时间介绍；病区医生、护士姓名、职称、专业介绍；本院职工、进修生、实习生佩带不同标识胸牌上岗等。 4、准则规范公开。包括医务人员行为准则和医德规范、就诊流程、服务标准、便民窗口、便民措施等。 5、收费项目公开。包括医疗服务收费项目、标准、范围和批准文号；常用药品的通用名、商品名、剂量单位、价格；主要医用耗材价格、品规、生产厂家等。 6、行风建设公开。包括行风建设的主要规定、服务承诺；患者投诉信箱、投诉电话等。 、其他需要对外公开的事项。 （二）向患者公开事项 1、医院服务公开。包括各专科专业门诊人员、时间安排；门、急诊服务流程；住院服务流程；医保、新农合病人住院流程；咨询服务、预约服务等。 2、病人告知公开。包括患者的病情告知，贵重药品使用告知，大型检查项目告知，医患沟通告知等。 3、服务收费公开。包括医疗服务项目价格，药品价格、医用耗材价格，住院病人一日清单，出院总计费用明细等。 (三)向职工公开的事项 6、药物、耗材使用监控结果公开。主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果、主要高值耗材使用监控结果、公开处方点评结果等。 7、人事工作公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；各类卫生人员的考核录(聘)用标准、条件、程序及招聘情况；卫生技术人员培训、进修计划情况等。 8、卫生资源市场化配置公开。建设、修缮项目以及医用设备、信息及后勤物资采购的招标公告在医院对外网站、院务公开栏向社会、职工公开。招标情况及中标结果在院内局域网、院内公开栏公开。 五、院务公开的形式及时间 (一)院务公开的形式 1、职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。要充分发挥各专门委员会(小组)的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。 2、建立党委会、院长办公会、中层干部会、职能科室联席会、医患沟通会、社会监督员会议等制度，定期或不定期通报、交流情况。3、设立院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分)，利用简报等形式，及时通报公开内容。4、设立意见箱和投诉电话，建立社会监督员制度，畅通院务公开渠道。 5、建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行公示。 （二）院务公开的时间 公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。 除了遵循以上要求外，还要遵照：物价信息及时公开；人事管理及职工关注的信息及时公开；对患者个人公开的内容及时公开；其他信息根据情况及时或定期公开。 六、加强主动公开，完善依申请公开 （一）加强主动公开 公开范围：在以省、市卫生行政主管部门事务公开目录为依据制订的院务公开目录的基础上，根据实际扩大公开范围。 公开时限：自该信息形成或变更之日起，20个工作日内予以公开，法律、法规另有规定的按其规定执行。 公开形式：以方便社会、病