场业务通告-幸福航空.pdf

市场业务通告 日期：2016年7月25 日 编号: YW-2016-16131 幸福航空国内航班多等级舱位管理规定(16 版） 目录： 一、新旧版规定交替原则 二、适用日期 三、定义 四、多等级舱位管理规定表（16 版） 五、散客一般规定 六、部分产品舱位票务规定 七、团队一般规定 八、旅客因病退票票务规定 九、航班不正常客票票务规定 十、停飞航线退票规定 十一、其他 一、新旧版规定交替原则 1、2016 年8 月1 日00：00 （含）前销售并发生的客票退、改、签业务，仍然按照原《幸福航空国内航 班多等级舱位规定（15 版）》办理。 2、2016 年8 月1 日00：00 后销售并发生的客票退、改、签业务，按照此文件中《幸福航空国内航班多 等级舱位规定（16 版）》办理。 3、2016 年8 月1 日00：00 （含）前销售的客票，8 月1 日00：00 后发生的客票退、改、签业务，按照 原《幸福航空国内航班多等级舱位规定（15 版）》办理,若再次变更或退票按照《幸福航空国内航班 多等级舱位规定（16 版）》办理。若无同舱位需升舱，则需补齐票面价与升舱后新舱位对应现行折扣 价之间的差额，不收取变更费；若降舱，则按自愿退票处理，重出客票，退票按照原《幸福航空国内 航班多等级舱位规定（15 版）》办理。 二、适用日期 本条件适用于 2016 年8 月1 日00：00 （含）后销售的客票 （以销售日期为准） 三、定义 1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第 一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起， 一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允 许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 2、退票：由于旅客原因、航空公司原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分 或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。 3、自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。 4、非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。 四、多等级舱位管理规定表 使用条件 舱位 票价计算 退票手续费 变更手续费 自愿签转 舱位 代码 方法 航班起飞前24 小时 航班起飞前24 小时 航班起飞前24 小 航班起飞前24 小时 （含）之前 之内及航班起飞后 时（含）之前 之内及航班起飞后 公 布 F 230% F 舱公布运价的5% F 舱公布运价的10% 免费变更 免费变更 允许 舱 位 私 有 A —— 依据产品规则执行 运 价 不允许 公 布 C —— C 舱公布运价的5% C 舱公布运价的10% 免费变更 免费变更 舱 位 Y 100% Y 舱公布运价的5% Y 舱公布运价的10% 免费变更 Y 舱公布运价的5% 允许 公 布 B 90% 舱 Y 舱公布运价的 位 H 80% Y 舱公布运价的15% Y 舱公布运价的