Amazon后台介绍Amazon后台介绍.ppt

Amazon后台知识 后台详解 1.有哪些信誉好的足球投注网站框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Help: 和有哪些信誉好的足球投注网站框的功能差不多，亚马逊就常见问题作了集合，卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。 Setting: 亚马逊后台设置按钮。 2. Amazon Services Seller Central :在后台操作的任何界面点击此图片就会回到如上图的主台主页灰色的小旗帜Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等 3. Recent Payment : 上图中 Aug 12, 2015是上一个转款周期的转款日，后面的金额是指上个转款周期的金额 Balance : 本个转款周期第一天到此时累积的金额（亚马逊转款周期是14天） 4. Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往 5. Sales Summary:最近7天/15天/30天的产品销售额（不包含运费）和产品销售量 6. Seller Fuilled:展示最近一天和最近7天的订单量，以及现在没有发货的订单数量和客户要求退货的订单量 Pending:Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单 pending成功那么会自动进入Unshipped状态 Fulfilled By Amazon:展示最近1天和最近7天的FBA发货的订单量 7.Selling Coach:销售警示，可降价产品，已断货和即将断货的产品 会在此显示。 8. Seller Rating:卖家店铺的评分 Account Health:卖家账户健康指数 Customer Feedback:最近12个月客户评价（1-5）的平均值，和总评价数量 9. Claims:包含两种A-TO-Z 和 Chargeback 是指亚马逊平台的纠纷 10.Buyer Messages:要求卖家24小时之内回复 11.Promotion:卖家所做促销 后台设置Setting Logout: 退出账号 Account Info: 账户信息 Notification Preferences:通知偏好 Login Setting:登录设置 Return Setting:退货设置 Gift Options:礼物服务 Shipping Setting:运费设置 Tax Setting:税务设置 User Permissions:用户权限 Your Info Policies:卖家信息政策 Fulfillment by Amazon:亚马逊发货FBA 运费设置 1.进入Setting - Shipping Settings 设置运费 在Ships From Location里点击右边的Edit,选择Shipping Country或者不填，然后点击Update。 2.亚马逊提供两种计算运费的模式，一种是按照商品数量（per shipment)或重量（per weight)收取运费，另一种是按照订单总价阶梯式的收取运费，系统默认是按照数量或重量收费。 Amazon Seller Rating 详解 登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating 的数值，进亚马逊入后台点击Performace 按钮选择Customer Satisfaction 然后点击选中Seller Rating 就可以进入到详细页。 Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段，分别是0.00-84.49 (Fair) , 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent) Selling Rating 数值的计算方法：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值。 Selling Rating扣分和加分的情况 : 1. 发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分;（完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分） 2. 确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分 3. 卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分 4. 1-2星 Negative Feedback，扣500分 5. 客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣5