家长沟通的技巧及注意事项.doc

与家长沟通应注意的事项 一、以礼相待 与家长交流时，面带微笑，要做到宽容、谦虚、和蔼、谨慎。对于家长有争议指责的事情要客观对待，要先以家长的立场考虑，多为家长着想，孩子不会做题家长一定会怀疑学校和老师。 只要真诚的付出，一定会赢得家长的信托。 二、平等对待 对待每一个孩子和家长要做到客观中立。不能对待不同家长区别对待孩子。 三、多认可，少批评 孩子年龄小难免会有这样或那样的不足，要正确认识这些问题，老师应该多关爱和理解孩子，和家长的交流时要以正面的肯定为主，即使较差的学生，也要尽可能的挖掘他们的优点，不要埋怨和责备。 四、掌握沟通的技巧 在和家长进行交流时，老师要注意把握时机和方式。运用语言的技巧，如向家长提意见时，不要用命令性的口气和字眼，表达要婉转。在给家长解答问题时，一定要有针对性，不要模糊，泛泛而谈。同时要注意给家长提出的意见和建议要条理清晰，言简意赅，更要科学实用。 五、理解家长，做家长的知心朋友 从家长的角度出发，更多的了解家长，发现家长的需求。家长提意见时要专心倾听，这样会让家长感觉到被重视。只有听清楚，了解了情况才能更准确的为家长做出解答。 但是家长有很多种类型，我们在与不同类型的家长沟通时要讲究艺术技巧： 1.综合素质较高的家长 在与这种家长进行交流时，可以如实的将孩子的表现情况反映给家长，并提出教育措施，认真倾听家长的意见，与家长一起探讨孩子的教育工作。请明星学员的家长请来给大家分享教育孩子的理念与体会也是一种服务！ 2.放任不管型的家长 这种类型的家长，一般工作都比较忙，整天来去匆匆，或者将孩子交给老师，孩子没有问题一般不会主动找老师交流，有的干脆不出面。对于这种类型的家长，要做到主动沟通，定期向家长反馈孩子的学习情况，把问题扼杀在萌芽状态，在问题还未出现前采取措施。 3.溺爱孩子的家长 爱孩子是家长的天性，但是过于溺爱不但不能起到教育好孩子的目的反而会起反作用，（比如：家长替孩子做作业或者对孩子的错误行为不提醒纠正）。家长有时满足孩子的物质需求却忽略了孩子的精神需求。在课堂上培养孩子感恩的意识，多灌输感恩父母的意识。将《弟子规》引入课堂，注重孩子的品德培养。在与这种类型家长交流时要尊重家长，肯定家长对孩子的爱与责任，根据孩子的情况表扬孩子的长处，表扬完后再提出教育孩子的正确理念。 4.成绩差的学生家长 这些家长对孩子的学习是非常关心的，有时也会流露出无奈，要有更多的耐心去面对这些孩子和家长，鼓励家长不要放弃希望，努力去发现孩子的优点，树立家长对孩子的信心。提供家长教育孩子的正确方法，一天一个小进步，放大孩子的优点，多表扬！用孩子的进步去证明自己，赢得家长的信赖。 与家长沟通时的8条建议： 接待家长要热情 语言沟通要坦诚 反映问题先肯定 暴露问题要实情 话题内容要集中 课程宣传要主动 问题家长先顺应 多为家长提建议 不要向家长轻易提出承诺，而是提出好的建议 不要出了问题再沟通，而要问题出现前多沟通。 注意：沟通的方式有很多，无论我们采取何种方式，何种技巧与家长沟通最为关键的就是要以诚待人，以心换心，付出我们的爱心、耐心、关心，一定能获得家长的放心。同时我们要注意，努力提高自己的道德修养和理论水平，这样可以让我们和家长之间架起一座心与心的桥梁。 3