【精选】《上半年度百货行业具体解困策略-案例分享与实践报告》.pdf

Copyright© byLefen 版权归乐分（上海）企业管理咨询中心所有 新常态 . 新趋势 . 新思维 . 新竞争 2015 1-6 年 月零售百货行业 实战技术更新及运营体系改善实践专业报告 瞬息之间，2015时间过半。通过1-6月与零售百货行业诸多企业的直面交流、沟通、考 察及一次次的亲身服务实践。有感于当前零售百货行业环境的依然浮躁与迷茫，特摘录上半年 度亲身实践服务期间的部分典型客户类型及案例，重点针对 “百货经营管理技术更新”和 “百 货运营管理体系改善”两个方面 ，与各位百货同行就2015下半年度的企业改善方向进行分享。 希望能对中国大陆地区的百货困局应对和持续健康发展提供一些借鉴思路！ ———————————————————————————————————————————— 一、报告时间摘选：2015年1-6月 二、报告案例摘选：2015年1-6月期间必威体育精装版服务实践的部分典型性百货或购物中心客户案例 三、报告目的：实践出真知-支持研究当前百货解困策略及百货企业核心竞争能力塑造 四、2015.1-6月期间百货典型客户问题及实践应对案例解析 —— A.逆市扩张型 西北某股份制商业零售企业上市集团公司 ，历史 ：50年以上  企业现状：西北区域连锁、本区域市场份额最大、百货+购物中心2014年16家，2015 新增3家、区域渗透继续扩张、新店多以购物中心形态百货经营模式为主。  企业问题 ： 问题1 ：多年来集团商业发展主要以联营模式百货业态为主,自2015年起调整业态发展战 略,2015之后商业发展基本以新型购物中心业态为主,仅在2015年就计划有3家购物中心 开业。但集团高层感觉自身团队对购物中心业态趋势和实际运营能力欠缺，把握不够！ 版权归韬儒泰管理顾问-乐分（上海）企业管理咨询中心所有 Copyright© byLefen 版权归乐分（上海）企业管理咨询中心所有 问题2 ：百货业态已实施多年集团总部+门店2级管理架构 ，但从2013年开始面临较大的 业绩压力 ，集团于2015年后决定在总部成立职能独立的 “百货营运管理数据分析”部门 ，隶 属于百货运营中心 ，重在解决”连锁百货运营数据统一管理和分析决策” ，从而达到总部 “更 精准的指导门店运营、招商、市场、顾客管理和服务等前线主要经营职能”，并有效解决之前 “单店管理数据分析为主、总部简单叠加、总体现象和趋势分析不畅 “等数据管理和分析弊 端…… 问题3 ：集团多年的联营模式百货业态业绩压力和竞争力均受到较大挑战，故集团除了新 增购物中心策略外 ，仍将既有百货业态的升级改造和新市场环境下的百货竞争力塑造作为工作 重心，故需要在 “新市场环境下的百货经营模式创新及改变方面”有所突破……  韬儒泰解决方案 ： 问题1解决方案：内训课程《体验式需求下购物中心招商策略》，2015.4已实施。学员评分：91。 问题2解决方案 1：内训课程 《基于 KPI和核心经营脉络的百货运营管理数据分析及应用》2015.5已实施。学员评分：92。 问题2解决方案2 ：专项辅导 《连锁百货运营管理数据分析体系建立与应用实施》专项顾问辅导。已确定。企业内部资料正在准 备进行中，具体辅导实施时间待定…… 问题3解决方案： 内训课程《新环境下的百货经营模式变革》，已确定，7月21-22 日实施。  实践方案核心特点解析： 1、购物中心形态：侧重于在招商策略、商业定位及规划，以内训课程形式，支持定位招商！ 2、传统百货形态：侧重于 “课程+顾问辅导”形式，进行深度个性化课程定制服务形式。 3、传统百货形态 ：侧重百货创新 ，支持 “传统百货购物中心化转型”或传统百货 “新市场环 境下核心竞争力”塑造！  服务现场资料： 版权归韬儒泰管理顾问-乐分（上海）企业管理咨询中心所有 Copyright© byLefen 版权归乐分（上海）企业管理咨询中心所有 ㎡ B.逆市成长型——华南某70000 购物中心型精品百货公司，店龄：5年  企业现状：海口近三年期间业绩