阳光心态与压力管理教材.ppt

在你心里，对方是谁？ 面对对方，你是谁？ AB分组 “有时间吗？和你聊聊。” 1、长辈、领导 2、同事、朋友 3、孩子、下属 1、批评： 批评对方品质、人格、能力 “你又迟到了，你只关心自己。” “我昨天才整理的文件，你总把它们搞乱。” 2、轻蔑、嘲讽： “就这点事？你真小气。” “你怎么这么笨。”“真蠢。” “你真荒唐。” 传递轻蔑往往只需要脸部表情 3、反击 或者引发冲突升级 或者胜利，并令退缩者受伤与痛苦，加深感情鸿沟 4、逃避 逃避冲突、放弃战场、筑起围墙、忍气吞声、报纸遮挡等 往往预示一份关系正在崩溃 面对冲突的三种选择： 无论什么环境，只有三种反应方式 消极（或消极攻击） 攻击 零冲突沟通 1、用客观事实取代判断或批评 罗森堡研究成果：一个国家的文学作品中对人“好”、“坏”的描述越多，暴力行为越频繁 沟通方式 对方感受 这报告做得不好 感受到攻击，顿时自我保护 这份报告似乎还需要补充三点，会更有说服力 感受到是合情理的沟通尝试 2、避免对他人的判断、表达自己的感受 讲出感受，无人可以争论 用“我”开始，而不是你 沟通方式 对方感受 你永远不会顾及我的感受，你就是太自私了。 感受被攻击，要挑战这种攻击 今天是我的生日，而你忘掉了，这让我感觉很失落。 感觉对方是真诚而开放的 你提高噪门，会令我无法集中精神帮你。 同理对方的困境 3、表达落空了的需要 举例： 我们约好一起看电影，你却迟到，我感到很失望，因为我真的想看电影的开始，看完整的电影我才能享受它。 你隔一个星期才打电话给我，告诉我你的情况，我一直害怕发生了什么事，我需要知道你一切正常。 你让一份有错字的文件流通，我感到很尴尬。整个部门的形象都会受到影响。我们的声誉对我非常重要，我们一直在全力以赴的赢得其他部门的尊重。 否认 愤恨 讨价还价/挽救 抑郁消沉 接纳 升华：开始欣赏在这个经验中的成长，整合经验，重整目标。 完成事情需要的力量 （我认为） 我具备的力量 （我认为） 压力的程度 一、压力感觉的本源： 内心力量决定压力感受 完成事情需要的力量 （我认为） 我具备的力量 （我认为） 轻松的程度 悦纳自己 接纳他人 同意过去 让爱流动 爱的方程式 “我不完美，同时我每天都可以更好！” 我，10%的力量 自己，90%的力量 接纳自我 不接纳自我 喜欢和尊重自己 不尊重和讨厌自己 有安全感和自我肯定 无安全感和怀疑自己 清楚个人的能力 不清楚个人的能力 独立自主、自律 依赖他人、情绪化 对自己的行为负责 逃避责任 对自己有恰当的期望 没有恰当的期望 有勇气开放表达自己 羞怯不敢表达自己 对自己的成就感到自豪 害怕成功 停止所有批评 不要吓唬自己 温柔忍耐待已 赞美欣赏自己 支持呵护自己 关注身体健康 注重内心感受 尊重 理解 接纳 真爱 * TIPS1: 当有负面情绪时，要审视自己的信念与价值观。 沟通的目的是要了解对方的信念与价值观。 如果想改变他人或客户的做法，仅仅纠正行为是治标不治本，纠正其信念、价值观才是真正的解决之道。 TIPS２: 无论是国家的改革、科技的发展、企业的革新、新产品的研发、个人的发展，均源于局限性信念的突破。 国家、企业、个人在发展中遭遇困境，是因为受困于局限性信念。只有打破局限性信念，才能“柳岸花明又一村”。 破框法 意义换框法 环境换框法 找出一个负面经验中的正面意义． 一件事情，可以有其他的意义，也可以有更多的意义；可以有不好的意义，也可以有好的意义． 经验的意义关乎当时的环境，环境不同，意义不同 这种行为或特质在什么环境下会有价值 A触发事件 （activating event) B信念 (belief) C情绪和行为结果 (emotional and behavioral consequence) D干预 （disputing intervention) E新信念 （new belief) F新的情绪感受 （new feeling) 旧的思维路径 新的思维路径 价值是事情的意义和一个人能够在事情里得到的好处． 最想要的正面价值 （最高推动力） 最不想要的负面价值 （最高反推动力） 轻微的正面价值 轻微的负面价值 没有推动力 感觉到动力和能量 感受到压力 “我要 ” “我不得不要” 自我动机 外部动机 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 放下对工作的偏见：把工作与痛苦联系在一起，把休闲与快乐联系在一起。 （Donald hebb，没有家庭作业，不乖被罚出去玩，表现好会得到更多功课，一两天孩子们选择好好在课堂上表现。） 放