2014年e-Learning移动学习调研报告.docx

e-Learning移动学习平台调研二〇一三年八月目录一、前言31、建设学习型组织是企业可持续发展的需要32、知识管理在企业发展中的战略意义和导向作用33、建设企业学习生态系统，推动企业知识的积累4二、移动学习特点分析及发展趋势101、移动学习发展趋势102、移动学习与E-learning的关系13三、移动学习调研的企业分析131、中兴通讯学院132、中国银联培训中心163、招银大学194、中国电信教育学院20四、移动学习的推广应用与实施的建议221、定位目标222、建设规划243、功能描述283、运营管理28前言1、建设学习型组织是企业可持续发展的需要学习型组织理论认为，学习型组织是持久的组织行为，是一个自由、开放、便于信息交流和知识传播的共享学习成果的系统，能有效地将学习行为转化为创造性行为。建设学习型企业，是顺应知识经济和信息社会时代要求，是提升个人和组织学习力、创造力，增强企业核心竞争力的主要举措。学习型企业是以人的发展为中心，以不断增强企业竞争力为目的，通过建立完善的学习培训体系，确立团队学习、自我超越的理念，培育整个企业的学习氛围，推进企业管理创新、科技创新，不断提升员工能力素质成为具有人力资源挖掘和再造功能的可持续发展的企业。企业大学主要职能应体现在：为内部的专家、讲师与学员建立互动的渠道；帮助企业积累专业知识，并能够将专业知识与实际工作以提升工作绩效为目标进行有效转换；将隐性知识显性化，显性知识结构化，建立起企业内部的知识库；重视员工采用非正式学习的方法增加员工学习弹性，培养员工主动学习的文化；重视学习平台建设，通过搭建网络学习环境，满足员工跨领域弹性学习的需求，加快学习速度，提高学习效果；通过成立不同的主题式学习社群，积极推广以小组学习的方式，建立企业内部学习与分享，不断更新的机制，把企业锻造成为学习型组织。2、知识管理在企业发展中的战略意义和导向作用知识管理作为一种促进企业技术创新、提高企业绩效的手段和工具，贯穿于企业技术创新活动的始终。企业员工所具有的各种知识、技能、经验和创新思维通常以个体的、隐性的形式保存。根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，如图1.1所示。而这些知识往往就是企业价值实现和增长的重要基础。知识管理的目的之一就是把这种个体或隐性知识转化为集体共享，通过知识和技术的有效结合产生出实际价值。图1.1 知识分布知识管理不仅是一种先进的管理技术、手段、方法，而且是一种科学的管理模式、准则、制度，还是一种新型的管理思想、观念、意识。从某意义上说，知识管理要有组织运作的支持，需要的是形成一种新型的企业文化——知识导向型企业文化。3、建设企业学习生态系统，推动企业知识的积累1）激发学习驱动力建设良好的学习生态系统的目标是创建并维持好学习支持服务的环境，提供更强的学习驱动力，让学习自主的发生、信息自然的的流动、知识自动的积累，促进员工“从要我学”到“我要学”的转变。如图1.2所示。图1.2 信息流动和知识积累马斯洛提出的需求层次理论指出，人们根据不同的环境条件和自身所处的状态会产生不同的需要和追求，这种需要和追求形成了人们不同阶段所奋斗的目标。为了满足不同的需求，人们便产生了学习的动机。随着互联网技术的普及，学习理念的革新，组织中学习的发生正在从有组织的行为转向以员工为中心个性化行为。从学习者获取知识的方式角度分类，学习可以分为正式学习和非正式学习。正式学习是指有组织、有时间地点、有明确学习目标的学习形式，如面授培训课程、讲座等。学习行为的动机来源于外部，例如：传统面授培训项目的开发不是满足某个学习者个体的需要，而是有计划有组织的集体行为。非正式学习是指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点的学习方式。学习行为的动机完全来自于自我内部，首先是自己的需要，然后才触发学习行为的发生。因此，明确网络环境下学习行为的动机是十分重要的，它直接影响到E-learning项目的推广策略和实施效果。如图1.3所示。图1.3 激发学习驱动力通过互联网技术搭建企业E-learning学习平台帮助企业实施培训、节约成本、扩大范围、增加人数、提高效率等特点，已被企业所广泛接受。企业的学习平台承载着知识传递的使命，尽管很多企业的E-learning体系都是基于非正式学习的模式构建的，但事实上，这种学习模式在用户体验上仍然保持着正式学习的部分特征，与非正式学习习惯的冲突具体表现为：很多学员在非工作时间往往很难主动地坐在电脑前，并且经过一系列操作进入到在线学习环境中，连续学习几十分钟甚至几个小时。学习型组织理论认为：学习型组织的特点在于持久的、有组织的学习行为，是一个自由、开放，便于信息交流和知识传播的共享学习成果的系统，能有效地将学习行为转化为创造性行为组织。学习型