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QC小组目的及意义 QC小组活动的程序介绍 QC小组活动案例分析 QC小组各阶段工具的应用 QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 直方图 别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况 38% 10% 9% 7% 6% 5% 产品一次合格率 饼图 系统图 把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 分类：构成因素展开型、措施展开型 例：措施展开型： 　 头脑风暴法 是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 别名：畅谈法、集思法 特点： 不受常规束缚； 创造性思考； 运用灵感。 原则： 禁止批评和否定； 自由构想，无拘无束； 多多益善； 结合改善。 例：剥出完整核桃仁 构想一：敲剥 构想二：挤剥 构想三：撞剥 构想四：专用工具破碎 构想五：机械化大批量剥 构想六：从里往外剥，可保持完整。此构想最终获得成功，往内部充气使核爆裂。 　 检查表 别名：核查表、调查表、分析表 功能：对数据进行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期统计工作 例：不合格品分项检查表： 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ QC小组宣传教材 QC小组的产生与发展 1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有20多年。 QC小组概述 QC小组的目的及意义： 1）鼓励全体员工主动为企业发展献计献策，开发新增长源； 2）激发广大员工主动参与企业管理/质量改进，节流增效； 3）营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。 4）建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作环境 。 QC小组的组建的原则 自愿参加，上下结合； 实事求事，灵活多样。 团队大小最好5 - 6人为宜，一般最多不超过10人，最少不少于3人。 QC小组活动的开展以不影响本职工作为前提 QC小组的特点： 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的分类： 现场型QC小组 服务型QC小组 “攻关型“QC小组 管理型QC小组 “创新型”QC小组（必威体育精装版理念） QC小组的程序 1、 遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（plan）表示计划，D（do）表示执行，C（check）表示检查，A（action）表示处理。 2、 以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要原因？ QC小组活动程序 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果 目标达到 目标未达到 9 制定巩固措施 10 总结和下一步打算 1 课题选择 P D C A 四个阶段，八个步骤 一、选择课题 首先是选择课题，也就是“大家一起来 改善什么？”课题的来源一般有三个方面； 1、是指令性课题； 2、是指导性课题； 3、是由小组自行选择课题。 选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题： （1）课题宜小不宜大。 （2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 （ 3）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 二、现状调查 （1）用数据说话。 （2）对现状调查取得的数据要整理、分类、 进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 （3）现状调查常用的方法有：调查表、简易图