必威体育精装版大润发企业文化(完美版).ppt

企业经营的关键 在于文化建设 上海大润发有限公司企业文化研析 什么是企业文化？ 企业文化是指企业在长期经营活 动中逐步形成的经营哲学、价值观、 行为规范、群体意识、传统习惯和经 营作风等精神财富，以及企业所创造 物质财富中文化精华的总和。 企业文化的地位与作用 企业文化既然是企业全体员工衷 心认同和共同拥有的核心价值观，它 必然规范着企业所有成员的基本思维 模式和行为准则。 企业文化的重要意义 每个企业都会有属于企业自己、反 映企业基本状况的一种文化，而这种企 业文化有力地影响着整个组织、整个团 队、甚至每一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建 设。企业只有在组织内部培养出共同的 目标和信任感，才能在经营活动中取得 成功。 大润发公司组织图 董事长室/资料维护组 /营运部/财务部/行销部/资讯部 /开发部/商店设计工程管理部 /人资部 /物流中心 /生鲜商品部 /杂货商品部 /百货商品部 企业文化篇 . 公司价值观 照顾同仁 从生活、工作、培训、福利全方位展开 服务顾客 从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率 精益求精 不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始 公司文化 诚实 诚信务实，不可挑战 热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向 创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化 团队 主题：健康快乐； 基础：主管的以身作则 团队精神 可以讨论 互相学习 具反省力 构建团队 健 康 快 乐 组织气候 心怀感激 面带微笑 处处掌声 欢乐团队 工作态度 甘愿做 欢喜受 服务态度 欢迎 微笑 协助 谢谢 大润发创业精神 勤：勤劳、勤奋、勤俭的勤； 亲临现场，以身作则。 俭：简俭、节俭、勤俭的俭； 为顾客节约每一分钱。 大润发企业文化的主体架构 架构在兄弟姐妹一家人的关系 上，照顾同仁，服务顾客，精 益求精；营造一个诚实热忱、 创新、健康快乐的团队。 经营理念篇（一） . 大润发成立的目的 带来顾客和员工的幸福和快乐 幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经 常性支出，使顾客、员工的生活水平得到 不断改善。 快乐：合理的工作环境与氛围，具有良好 的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命 提供顾客新鲜、便宜、舒适、 便利，且一次购足的优质购物 环境，成为社区的好邻居，及 值得消费者信赖的采购代表并为社会平抑物价做出贡献。 公司愿景 成为最受顾客喜爱、信赖，员工 引以为傲的国际一流零售业者。 公司定位 会员制的国际连锁平价购物广场。 FDS Fashion Discount Store 时尚的 折扣 商店 我们的商业政策 EDLP--Every Day Low Price 天天便宜，满意保证。 天天便宜-- 商品价格天天是市场最低价 （低于或等于市场价格）。 满意保证-- 品质有保证，售后有服务， 买贵退差价，无条件退换货。 我们的价格政策 把愈来愈多的优质商品，以愈 来愈低的价格，销售给愈来愈 多的顾客。 大润发四个坚持 品质 价格 服务 效率 润泰集团经营理念 润泽社会 泰安民生 以人为本 以客为尊 大润发基本理念 诚信务实，服务支援，顾客满意； 参与管理，共同成长，利润分享。 大润发公司管理理念 公平清楚 以身作则 数字为纲 绩效为纪 经营理念篇（二） . 零售业管理 细节管理 竞争力的含义 细节的被执行 大润发做人原则 同仁----兄弟姐妹 顾客----衣食父母 厂商----合作伙伴 官员/记者----朋友 大润发做事原则 今日事 今日毕 顾客的需求 物美价廉 品项齐全 便利有保证 我们的营运方式 营采分离 团队合作