第七章_质量测量与分析.ppt

㈡质量成本核算方法 根据存在形式的不同，可将质量成本分为 显见质量成本： 根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及有专用基金开支的费用。 可通过会计成本系统、依据原始凭证和报表采用会计核算方法进行核算。 隐含质量成本： 指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。 需根据实际情况采用统计核算方法进行核算。 企业在实际核算的过程中，一般应采用以会计核算为主，统计核算和业务核算为辅的核算方法。 对显见质量成本主要采取会计核算法进行核算，对那些隐含质量成本则主要采取统计核算法进行核算。 两种核算方法 1.统计核算法。 采用货币、实物量、工时等多种计量单位，运用一系列的统计指标和统计图表，运用统计调查的方法取得资料，并通过对统计数据进行分组、整理，获得所要求的各种信息，以揭示质量经济性的基本规律为目的，只需要相对准确。 2.会计核算法。 采用货币作为统一度量； 采用设置账户、复式记账、填制凭证、登记账簿、成本计算和分析、编制会计报表等一系列专门方法，对质量管理全过程进行连续、系统、全面和综合的记录和反映； 严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。 三、质量损失与质量损失函数 ㈠质量损失的概念与分类 质量损失指的是产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、使用者和整个社会所造成的全部损失之和。 存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉及生产者、使用者和整个社会。 质量损失种类 1.生产者的损失 因产品不合格给生产者造成的损失包括有形损失和无形损失两方面。 有形损失指可以计算出所损失的价值的多少的损失，如：废次品损失，返修损失，退货、赔偿、降价损失等。 无形损失指无法用价值方式直接度量的损失，如：因产品不合格影响企业的信誉，使订货量减少，市场占有率降低等。这种损失往往是巨大且难于发现的，所以对企业的影响也更大。 2.使用者的损失 使用者的损失是指使用者在使用产品的过程中，因产品质量未达到规定的要求而带来的各种损失。 如：造成人身伤害，能耗、物耗的增加，停用、停工、停产、误期或维修费用增加等。 3.社会(环境)的损失 社会损失主要是指由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定造成的不良影响等。 ㈡质量特性 日本质量管理专家田口玄一(Taguchi)认为产品的质量与质量损失是密切相关的。 为此，他创立了质量损失函数对产品的质量用货币单位来度量。 ㈡质量特性 设质量特性值为y，其目标值为m。 1.望目特性。 质量特性y ，围绕目标值m波动，希望波动越小越好。 这类特性值最为常见。 2.望小特性。 在不取负值的情况下，希望质量特性值y越小越好，波动越小越好。 如零件表面的粗糙度等。 3.望大特性。 在不取负值的情况下，希望质量特性值y越大越好，波动越小越好。 如产品的寿命、强度等。 质量特性分类图 质量特性 计量特性 计数特性 望目特性 望小特性 望大特性 计件特性 计点特性 ㈢质量特性影响因素 1.外干扰。 指的是使用条件和环境条件(如温度、湿度、位置、输入电压、磁场、操作者等)的变化。 2.内干扰。 指的是材料老化现象。 3.随机干扰。 又称为产品间干扰，指在生产制造过程中，由于机器、材料、加工方法、操作者、测量方法和环境(5MlE)等生产条件的微小变化而引起的产品质量特性的波动。 ㈣质量损失函数 有干扰就会引起产品质量的波动，有波动就会造成质量损失。 那么怎么测量这种质量损失呢？ 田口先生提出了用质量损失函数来测量，认为质量损失的产生是由于质量特性y偏离了设计目标m，有偏离就会有损失。 1.望目特性损失函数 根据田口先生的定义，质量特性值y偏离目标值m越大。 以L(Y)表示质量特性值y的损失函数，则： L(Y)=K(Y-m)2 K是不依赖于y的常数。 如果共有n件产品，它们的质量特性值分别为Y1,Y2,Y3, …,Yn，则这n件产品的平均质量损失为： 质量损失函数的说明 因质量特性值波动所造成的损失与偏离目标值聊的偏差平方或偏差均方和成正比，而且即使是合格品也会造成损失，只要质量特性值偏离目标值就会有损失，偏离越远，所造成的损失越大。 田口先生的质量损失函数反映的主要是“社会的损失”，是产品交付用户后造成的综合损失，而不只是由于产品质量缺陷给制造方造成的损失。 2.望小特性损失函数 根据望小特性的定义，可以把它看作是以0为目标值，但不能取负值的望目特性值。 在望目特性损失函数中，令m=0就可以得到望小特性的损失函数为： L(Y)=KY2 3.