团队建设第三篇 团队诊断篇.ppt

团队诊断篇Team Diagnosis 天津商业大学商学院 林 枚 电话邮箱：tjlinmei@163.com 目 录 构建优秀的团队 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。 团队的硬件（团队成员和团队领导等）决定团队的起跑速度; 团队的软件（团队目标和团队文化等）影响着团队的耐力。 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。 优秀团队的条件 “没有金嗓子，再好的戏也出不来。” 团队硬件：硬件是团队的基础设施，构成优秀团队的条件。 团队诊断的主要内容： 1.团队成员 2.团队领导 团队成员Team members 团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。 强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。 团队成员应该具备哪些基本的素质呢？ 你愿意和哪些人合作？ 你的团队里有些什么样的人？ 心理测试 测一测： 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 分 析 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。 选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。 【思考】 你是哪一类呢？你是和你期望的团队成员一起工作的吗？ 如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？ 你对现状有什么好的办法改进呢？ 亚马逊：没有信仰的人不用 麦当劳：不用靓女和天才 西武： 不用聪明人 松下： 用“70分”人才 结论：不同的企业需要不同的员工, 不同的团队需要不同的队员 认识人与人之间的差异 人力上的差异是客观存在的。 成功的管理者必须首先了解个别差异的存在，才能实现团队成员的有机组合，更好地实现人力资源的有效管理。 人与人之间的差异 ----心理学家在研究过程中发现人与人之间的差异表现在三方面： 身体素质上的差异 能力上的差异 人格特征上的差异 身体差异 人的身体健康程度通过人对自然和工作环境的适应程度及健康状况反映出来。 基本活动能力； 工作的持久性； 旺盛的工作精力； 出勤率。 能力差异 能力是直接影响活动效果，使活动顺利完成的个性心理特征。 才能是指个人完成工作或活动所必须的一组特殊能力的组合。 人的能力差异 从数量上看表现为能力水平的差异，即有的人能力高，有的人能力低； 从质量上看，完成同一种活动取得同样的成绩，不同的人可以采取不同的途径或不同的能力结构，这一般称为能力的类型差异； 从发展上看，能力发展因人而异，有能力表现早晚之差异。 了解人的能力差异，用人所长 企业管理者应当注意以下方面； 1. 掌握能力阈限，搞好人机配合； 2. 合理分配工作，做到人尽其才； 3. 完善组织结构，确立人才金字塔； 4. 加强人才教育，不断开发人才的潜力。 个性差异 ---个性差异存在的客观性是指每个具体的人由于先天遗传素质不同，以及他在后天社会化形式与内容的差异，所以就会在他所进行的各种心理活动中表现出各种比较稳定的、体现显著差异的心理特征，它使一个人上带了不同于他人的特定的精神风貌。 ----个性差异主要体现在个人的气质和性格两方面。 人的气质差异 --- 气质是指决定一个人心理活动动力的个体独有的心理特征，它们在多种多样的活动中都有同样的表现，而不以活动的内容、目的、动机为转移。 --- 人的气质分为四种典型类型： 多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 气质类型的典型心理特征 气质差异对管理的作用 气质无所谓好坏，气质本身不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 气质是工作选择的依据。企业的工作效率取决于三个条件：①每个工作必须要有最适宜的工作人员，即人机协调；②必须具备维持工作效率最适宜的人才；③良好的人际关系的形成。 气质对人的身